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分析客戶性格及調(diào)整溝通方式31頁.ppt

  • 更新時間:2017-03-23
  • 資料大小:7.24MB
  • 資料性質(zhì):授權(quán)資料
  • 上傳者:wanyiwang
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不感興趣,客戶對你的話一點都不感興趣,不想提問,只是偶爾提些問題,最后面談草草收場,客戶甚至沒有留下進(jìn)一步聯(lián)系的方式,問題出在哪里呢?不想再會,分析客戶性格【第一章 分析客戶重要性】要了解客戶的性格:銷售人員和客戶的溝通之所以毫無結(jié)果,是因為他們的性格不匹配,提高有效的溝通:客戶的待人接物的方式大不相同,進(jìn)而影響到與客戶的有效溝通。

要了解客戶的性格,提高有效的溝通,分析客戶性格【第一章 分析客戶重要性】對于不同性格的客戶應(yīng)采取不要的銷售策略,事實上,對一位客戶頗為有效的銷售策略,用到另一位性格迥異的客戶身上,可能會受到完全相反的效果,清雅,穩(wěn)健型,個性,時尚型,分析客戶性格【第一章 分析客戶重要性】客戶更容易對那些性格和行為方式與自己相似的人產(chǎn)生好感,并從他們那里購買產(chǎn)品,行為方式 尤為重要,分析客戶性格。

【第二章 客戶性格分類辦法】【要點】別急于給客戶銷售產(chǎn)品,先了解客戶屬于哪種類型:我的客戶是屬于哪種?老鷹,掌握許多覓食技巧,在追捕動物時飛翔速度快且行動敏捷,捕食各種各樣的小動物,爬行動物和昆蟲,分析客戶性格【第二章 客戶性格分類辦法】①老鷹特征,有領(lǐng)導(dǎo)能力,有信心和決心,有充沛精力的行動者,競爭的,進(jìn)取的,相信自己的能力和意見,常常令人覺得他們很清楚。

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