激勵(lì)是人們朝某一特定方向或目標(biāo)而行動(dòng)的傾向，這種傾向來自于被人們所感知的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和緊張狀態(tài)。銷售激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)能力、鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合體，由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理加以運(yùn)作后，將展示客戶經(jīng)理的最堅(jiān)實(shí)力與潛力，使客戶經(jīng)理產(chǎn)生不斷改進(jìn)工作表現(xiàn)與銷售成績(jī)的強(qiáng)烈欲望。激勵(lì)一個(gè)好的管理者必須讓團(tuán)隊(duì)保持持久的戰(zhàn)斗力,而持久離不開激勵(lì)!

研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)沒有受激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)能力的發(fā)揮會(huì)達(dá)到80％－90％，能力*動(dòng)機(jī)=績(jī)效表現(xiàn)，激勵(lì)目的，保健因素，激勵(lì)因素，人的需要可以劃分為兩種因素，保健因素是指維持一個(gè)合理而滿意的工作所必不可少的因素；大都屬于物質(zhì)方面的因素，如工作環(huán)境、薪資水平、福利保障、保險(xiǎn)、工作關(guān)系和制度等，滿意的對(duì)立面沒有滿意。

激勵(lì)因素是指工作本身或工作內(nèi)容方面，對(duì)員工起到強(qiáng)烈激勵(lì)的因素，激勵(lì)因素多為精神方面的因素。如工作上的成就感；受領(lǐng)導(dǎo)重視、家人自豪；得到榮譽(yù)；得到提升以及工作本身的挑戰(zhàn)性和個(gè)人的發(fā)展前途等等，雙因素理論，激勵(lì)理論基礎(chǔ)，員工激勵(lì)，馬斯洛需求理論生理需要（食物、空氣、水等維持生命的最基礎(chǔ)物質(zhì)），安全的需要；（人身、財(cái)產(chǎn)、健康），愛與歸屬的需要（家庭、愛情等），自尊的需要（包括自尊、尊重他人，被別人尊重）。

自我實(shí)現(xiàn)需要（實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度），激勵(lì)理論基礎(chǔ)，員工激勵(lì)，正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，激勵(lì) ≠獎(jiǎng)勵(lì) ，“胡蘿卜和大棒”，激勵(lì)基本原則，1.目標(biāo)結(jié)合原則，2. 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合原則，3.引導(dǎo)性原則，4.合理性原則，5.明確性原則，6.時(shí)效性原則，7.正負(fù)激勵(lì)結(jié)合的原則，8.按需激勵(lì)原則。