17.多選題happy opeing包含什么？（       ）

A輕松互動(dòng)，引發(fā)興趣好奇   B誘因包裝，激發(fā)需求期望

C取得共鳴，開發(fā)大腦思維   D心理建設(shè)，給與榮譽(yù)自信

18.錄音成長(zhǎng)中我們聽TSR得那些重點(diǎn)（      ）

A 那些話說了有利于成交     B那些話說了無益于成交

C 客戶的心里話             D客戶的問題

19.錄音中TSR的正面動(dòng)作包含什么？（      ）

A微笑贊美                  B恰當(dāng)語調(diào)

C 插話搶話                  D不耐煩

20.錄音成長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)（       ）

A， I’am ready               B，hanppy opening  

 C， hand up                 D， happy ending