TSR概況：一不會打回訪流程亂二績優(yōu)不會打鑫泰加保，客戶簡介：打的全是循環(huán)和清洗數(shù)據(jù)，客戶知道泰康，秒拒比較多， TSR不知道如何堅持，時長上不去，回訪流程亂。截取錄音時長：一、周二截取績優(yōu)10分回訪錄音。二、周四截取績優(yōu)加保錄音5分，本次錄音成長目的：一、為TSR疏導(dǎo)回訪思路和心態(tài)，給予其信心及話術(shù)。

教會績優(yōu)如何打鑫泰加保，并利用鑫泰提件均，拔高績優(yōu)產(chǎn)能！1、選取解決共性錄音，反復(fù)甄選，自己先完整聽，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式寫下錄音報告；2、把共性問題和錄音相結(jié)合，找出具體時間段和銜接記錄下來，并準(zhǔn)備好相關(guān)培訓(xùn)后追蹤作業(yè)；3、找到后馬，提前安排明天要錄音輔導(dǎo)的問題和內(nèi)容，希望其配合，4、拉出最近下午回訪時段的KPI數(shù)據(jù),在夕會時把錄音報告表提前下發(fā)，安排提前聽一遍錄音；5.準(zhǔn)備會議室和白板。

附件錄音，1、利用數(shù)據(jù)分析出小組回訪中的問題，并說明本次錄音分析的主題：從KPI情況和最近出單情況來看，上午的平均通次都比較正常，而下午打回訪時時長較低，從出單情況來看，全是一通成交，回訪出單頻率較低，所以針對這樣情況，特別進(jìn)行這次錄音輔導(dǎo)培訓(xùn)。2、首先疏導(dǎo)了回訪思路和切入點(diǎn)，讓組員帶著清晰的思路去共同參與到本次錄音輔導(dǎo)當(dāng)中。

分段播放錄音，請TSR作反饋，指出錄音中優(yōu)秀的地方，并且利用錄音肯定和鼓勵TSR的反饋，4、讓TSR填寫反饋表，講出what，what，why，錄音里有沒有可以拿出來直接用的話術(shù)，并讓TSR做話術(shù)反饋，而且自己遇到這樣的問題該怎么解決。并到出現(xiàn)要回答問題時，停頓下來讓TSR聽怎么回答，并給予話術(shù)指導(dǎo)并反復(fù)執(zhí)行此步驟，直到錄音結(jié)束。5、總結(jié)今日錄音所得：回訪首重心態(tài)，要首重勇氣，都是從拒絕到成交的過程，給予TSR信心。

聽取TSR回訪錄音，看是否運(yùn)用早上培訓(xùn)內(nèi)容，直接事后再次提醒，2、夕會的時候總結(jié)今天培訓(xùn)后運(yùn)用情況，不改正的TSR直接當(dāng)面話術(shù)，演練，并給予直接的話術(shù)，要求第二天用到線上，然后再監(jiān)聽錄音，反復(fù)練習(xí)，直到熟練為止，備注：（由于績優(yōu)是分層輔導(dǎo)，所以本次錄音輔導(dǎo)報告以回訪為標(biāo)準(zhǔn)，下次再寫鑫泰加保錄音輔導(dǎo)報告）。