尋找共同點(diǎn)，拉近關(guān)系，2、贊美客戶，解除客戶抵觸心理，3、換位思考，認(rèn)同客戶看法，4、明確你能給客戶帶來(lái)的好處和利益，快速讀懂你的客戶，絕對(duì)的傾聽(tīng)，1、一味的想說(shuō)服對(duì)方，2、心不在焉的溝通，3、接受不了別人的想法，4、打斷對(duì)方的談話，5、對(duì)別人說(shuō)的話題不感興趣，6、對(duì)對(duì)方的內(nèi)容有偏見(jiàn)。

集中精力傾聽(tīng)，2、等客戶表述完畢再發(fā)表意見(jiàn)，3、不打斷客戶說(shuō)話不搶話，4、注意停頓給客戶說(shuō)話機(jī)會(huì)，5、記錄此次交談的重點(diǎn)，6、不主觀猜測(cè)客戶的想法“NO”“YES”，快速讀懂你的客戶，有效的互動(dòng)，* 讓你的客戶說(shuō)“OK”，1、用反問(wèn)的形式重復(fù)客戶的話，詢問(wèn)客戶的意思.，2、提問(wèn)簡(jiǎn)單易回答的問(wèn)題，讓客戶說(shuō)出自己的想法.，3、互動(dòng)也是一種思路的引導(dǎo)。