產(chǎn)生的原議（拒絕）產(chǎn)生的原因客戶產(chǎn)生異議的原因有可能是不信任公司、不需要我們提供的產(chǎn)品、不喜歡業(yè)務(wù)人員、不了解保險(xiǎn)（包括公司、產(chǎn)品、政策等）、沒有決策權(quán)不做主，以及一些其他的原因。在銷售過程中，是肯定會(huì)遇到反對(duì)意見的，當(dāng)我們?cè)诳蛻袈牭椒磳?duì)問題時(shí)，應(yīng)該覺得是很正常的事，任何銷售都是處理異議，最終達(dá)成共識(shí)的過程，俗話說，嫌貨才是買貨人。在處理拒絕問題前，我們要先分析客戶拒絕的原因，有些是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)意識(shí)不夠，有些則是我們自己為人處事的問題，或者是和客戶的關(guān)系未處到位。 不同的原因，有不同的處理方法。

在這里跟大家分享一個(gè)小故事：老處長(zhǎng)退休了，換了一位新處長(zhǎng)，銷售人員第 一次去拜訪就搞砸了，他好像沒做錯(cuò)什么事，到底是什么原因呢有一位銷售人員一直在負(fù)責(zé)一家企業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這家企業(yè)一直是我們的客戶，并且合作的不錯(cuò)。這時(shí)，銷售人員聽說一個(gè)人事部的老處長(zhǎng)退休了，調(diào)進(jìn)了一個(gè)新處長(zhǎng)，便想去拜訪新來的處長(zhǎng)先來到李副處長(zhǎng)的辦公室，他們已經(jīng)很熟悉了。見面后談了一會(huì)兒，銷售人員請(qǐng)副處長(zhǎng)介紹他與新上任的處長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，副處長(zhǎng)猶豫了一下，建議銷售人員直接去見處長(zhǎng)。銷售人員沒有多想，接著去拜訪處長(zhǎng)。

他輕車熟路地來到了處長(zhǎng)的辦公室，處長(zhǎng)已經(jīng)聽說過這件事，開始時(shí)談得相當(dāng)愉快。銷售人員介紹了自己與這家企業(yè)的合作情況，詢問處長(zhǎng)對(duì)自己公司的產(chǎn)品和服務(wù)有什么新的要求。處長(zhǎng)在員工福利方面有一些新穎獨(dú)到的計(jì)劃和想法，銷售人員很贊同，并表示愿意配合他的計(jì)劃。20分鐘過去了，銷售人員覺得該談的基本都談完了，就靈機(jī)一動(dòng)對(duì)新處長(zhǎng)發(fā)出了邀請(qǐng)：我們公司最近要組織重點(diǎn)客戶召開一個(gè)有關(guān)員工福利的座談會(huì)，大概都有xxx幾家都會(huì)參會(huì)，對(duì)您剛才提到的員工福利方面想法可能會(huì)有幫助，您能去參加嗎？”