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每一個環(huán)節(jié)!轉介紹的操作步驟步驟一:寒暄與贊美步驟二:取得認同步驟三:提出轉介紹范圍步驟四:獲取更多信息:獲取更多轉介紹步驟六: 確認并承諾轉介紹步驟話術示范 (1/4)步驟一:寒暄與贊美業(yè)務員:陳先生,我最欽佩像您這樣有愛心有責任感的人了!步驟二:取得認同業(yè)務員:陳先生,我們認識了這么多年,您覺得我這個人怎么樣? 客戶:不錯呀,你很有責任心,為人處事都很不錯。業(yè)務員:謝謝陳先生的夸獎。我一定繼續(xù)努力!步驟三:提供轉介紹范圍業(yè)務員:陳先生,您平常為人成功,人緣也廣,尤其愿意幫助上進的人。可否請您幫個忙,請您想一想在您的朋友當中有誰像您這樣有愛心、深具責任感的,介紹讓我認識一下? 客戶:我有一位同學是做生意,就是不知道他是否買過保險。 轉介紹步驟話術示范 (2/4)步驟四:獲取更多信息業(yè):您這位的同學(朋友)的名字是?他現在從事的工作是?他的聯系電話是?步驟五:獲取更多轉介紹業(yè):您還能想到其他的朋友或同學嗎?比如經常和您一起喝茶的朋友? 轉介紹步驟話術示范 (3/4)步驟六:感謝承諾業(yè)務員:感謝您對我工作的支持和幫助,我會像尊重您一樣,尊重您的朋友。為他們提供最好的服務。而且我會隨時告訴您事情進展的情況 。
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