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淺談標準化建設強基固本正本清源33頁.ppt

  • 更新時間:2016-05-21
  • 資料大小:2.09MB
  • 資料性質:免費資料
  • 上傳者:wanyiwang
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從指標體系看標建每天5個電話每天3個有效拜訪或其他各類客戶服務會每周實現(xiàn)1件保單每天3個有效拜訪(業(yè)務訪、增員訪)每天1個陪訪或輔導每天1次批閱(回訪、總結、規(guī)劃)每周召開5次早會每周2個主管績效輔導面談或主管日志批閱每天2個陪訪或輔導面談每周1次經(jīng)營分析會每周5次早會每周1場創(chuàng)說會每周1次經(jīng)營分析會各層級人員工作模式銷售人員工作模式(一)“5331”工作模式。    每天5個電話,每天3個有效拜訪,每周邀約3個客戶參加小說會或其他各類客戶服務會,每周實現(xiàn)1件保單。(二)每日工作重點1、目標管理2、會議經(jīng)營3、客戶經(jīng)營:“五步銷售流程”第一步:查詢客戶基本信息。第二步:電話約訪。第三步:初次見面第四步:填寫拜訪記錄。第五步:接受輔導。    1:查詢客戶基本信息。保險規(guī)劃師從內勤處簽收客戶保單服務清單,將清單放置到展業(yè)夾內,保證清單的完整和整潔。想盡一切辦法查詢客戶信息資料2:電話約訪。目的:獲得面談機會,建立良好的第一印象,過濾客戶,收集客戶信息。3:初次見面。目的:了解客戶,建立感情,溝通觀念,初步判斷客戶類型,收集客戶信息。4:填寫拜訪記錄。面訪后,將當日面訪情況詳細記錄于工作日志中,記錄工作軌跡,分析經(jīng)驗和不足。5:接受輔導。保險規(guī)劃師在二早及夕會期間,以工作日志為依據(jù),與主管及相關人員交流探討服務經(jīng)驗。    銷售主管工作模式(一)“311”工作模式每天3個有效拜訪(業(yè)務訪、增員訪)、每天1個陪訪或輔導、每天1次批閱(回訪、總結、規(guī)劃)。(二)工作重點職場經(jīng)理工作模式(一)“5221”工作模式每周召開5次早會,每周2個主管績效輔導面談或主管日志批閱,每天2個陪訪或輔導面談,每周1次經(jīng)營分析會。(二)職場經(jīng)理工作重點1.會議經(jīng)營2.表報管理3.活動管理4.平臺搭建5.教育訓練6.職場布置與方案設計7.資源分配與系統(tǒng)使用8.突發(fā)情況處理。

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