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關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
一、建立活動功能組
事務(wù)聯(lián)系人:1、整個活動流程策劃及地點(diǎn)、車輛、用餐安排、涉及所有費(fèi)用預(yù)算;2、人員接洽和活動事務(wù)的銜接
后勤:活動中突發(fā)事件應(yīng)急方案:藥品(藿香正氣水、暈車藥、創(chuàng)可貼)、保險小禮品、活動調(diào)查問卷等、卡單準(zhǔn)備
關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
二、建立決策機(jī)制
功能組實行“民主制”
活動的時間、地點(diǎn)、玩法,均由功能組開會研究決定
注意:主管只能給功能組建議,不得擅自決定相關(guān)事宜,以免后期運(yùn)作中,功能組不配合。
關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
三、建立結(jié)算機(jī)制(實行“一事一算”)
時間:活動結(jié)束后,當(dāng)天結(jié)賬,由會計核算
帳務(wù)公開:在微信群里公示所有開支明細(xì),退補(bǔ)明細(xì),請大家監(jiān)督、確認(rèn)
付款:公示無異后,次日參加人員在支付寶付款
關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
四、建立總結(jié)機(jī)制
內(nèi)容:匯報客戶出行意見
自我總結(jié)服務(wù)亮點(diǎn)與不足
活動中對保險事故的切入時間、內(nèi)容是否恰當(dāng)
方式:參與人員在微信群里發(fā)布自我總結(jié)
關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
五、逐步建立AA制
2013年,剛開始時,經(jīng)歷了“三花”過程,逐步樹立伙伴的投入觀念。
關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
五、逐步建立AA制
1、自掏腰包,“主管花”
自己出錢,邀請我的客戶和部分有意參加人員的客戶進(jìn)行**活動,通過活動簽單后,”大家不好意思”
目的:做示范,啟動意愿
關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
五、逐步建立AA制
2、獎勵方案,“伙伴花”
在出效果的基礎(chǔ)上,由團(tuán)隊出獎勵方案,將團(tuán)隊經(jīng)費(fèi)投入到客戶經(jīng)營,讓大家把獎勵拿出來經(jīng)營客戶
目的:讓更多人參與,嘗到甜頭
關(guān)鍵做法
第二步:建團(tuán)隊公約
五、逐步建立AA制
3、實行AA制,“ 大家花”
通過多次運(yùn)作,大家已認(rèn)同這種模式,愿意投入
目的:讓客戶、個人雙贏
注意:主管要堅持,愿意投入,并能輔助業(yè)務(wù)人員去做好,并取得成果
關(guān)鍵做法
第三步:邀客戶
1、上門邀約客戶
話術(shù):
開口:我們陽光團(tuán)隊做得好,公司給我們放兩天假,我們準(zhǔn)備陪客戶去XX耍,你去不去?你還可以約個朋友一起去。(第一次轉(zhuǎn)介紹要求)
效果:讓客戶輕松出行
關(guān)鍵做法
第三步:邀客戶
1、上門邀約客戶
話術(shù):
解決擔(dān)憂,讓客戶占便業(yè):我們是AA制,但你是我的老客戶,這個費(fèi)用我給你出了,
為銷售作準(zhǔn)備:你要帶上身份證喔,旅行社和景區(qū)是要求購買景區(qū)意外保險和交通意外保險,你有沒有保險?
關(guān)鍵做法
第三步:邀客戶
1、上門邀約客戶
目的:不是公司強(qiáng)制
效果:保證出行客戶最后均全是卡單客戶
關(guān)鍵做法
第三步:邀客戶
2、團(tuán)隊微信朋友圈發(fā)倡議
在出行前發(fā)邀請
關(guān)鍵做法
第三步:邀客戶
2、團(tuán)隊微信朋友圈發(fā)倡議
回來后發(fā)客戶開心玩耍圖片
目的:讓更多客戶看到
效果:引起關(guān)注,主動詢問
注意:少用鏈接,多配圖片,減少反感
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“一講” :伙伴講觀念
在活動中不許講保險產(chǎn)品,但是要隨時講保險故事
目的:注入保險觀念
效果:同化客戶,主動講保險事故
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“一講” :伙伴講觀念
霧霾講-健康故事:
拋出話題,讓客戶自己講所見所聞,強(qiáng)化健康危機(jī):
問:你看我們**,現(xiàn)在越來越多成都人來耍?
客戶:說明我們空氣確實比較好,是的,成都的空氣質(zhì)量……
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“一講” :伙伴講觀念
車禍講-意外故事:
問:你今天咋個來遲了啊?
答:哪里嘛,出來時家門口遇到一個車禍,呀喂……樣子慘不忍睹
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“一講” :伙伴講觀念
社保講-養(yǎng)老故事:
關(guān)心客戶:老輩子,高壽?現(xiàn)在領(lǐng)多少養(yǎng)老金???夠用不?
客戶:呵,,呵,,我是轉(zhuǎn)業(yè)的,現(xiàn)在才漲了點(diǎn)……
引起年輕人對養(yǎng)老觀念的重視
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“三叮囑”:回程點(diǎn)人數(shù)時,主管三叮囑
集體照:感謝大家對陽光團(tuán)隊的支持,今天一起出來,也是緣分,待會兒一起照合影,客戶經(jīng)理會把合影照片送到您手里。
目的:為再次見面創(chuàng)造機(jī)會
效果:伙伴100%面見客戶
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“三叮囑”:回程點(diǎn)人數(shù)時,主管三叮囑
第二次是求轉(zhuǎn)介紹:祝大家高高興興來,快快樂樂回家,以后,你可以帶上你的一位親朋好友來參與我們的活動。
目的:索取最重要的人為轉(zhuǎn)介紹對象
效果:取得一定成效
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“三叮囑”:回程點(diǎn)人數(shù)時,主管三叮囑
現(xiàn)場辦公會:借這個機(jī)會我們客戶經(jīng)理開個會,傳達(dá)公司會議精神,提醒各位客戶經(jīng)理,在休閑之際,別忘了激活續(xù)保卡單,并且通知,防癌險3月停辦。
關(guān)鍵做法
第四步:現(xiàn)場“一講三叮囑”
“三叮囑”:回程點(diǎn)人數(shù)時,主管三叮囑
目的:故意引起客戶的好奇心理,主動詢問客戶經(jīng)理防癌險是什么。
效果:客戶追著問
注意:追著問后,收資料,回去做計劃書
關(guān)鍵做法
第五步:送照片,講保險
流程:上門送照片、講保險產(chǎn)品、填寫調(diào)查問卷、索取轉(zhuǎn)介紹
成功簽單:填寫《滿意度調(diào)查問卷》
內(nèi)容側(cè)重于對服務(wù)是否滿意詢問,后期客戶經(jīng)營和轉(zhuǎn)介紹。
關(guān)鍵做法
第五步,送照片 講保險
不簽單:填寫《活動調(diào)查表》
內(nèi)容側(cè)重于險種內(nèi)容,客戶需求詢問
關(guān)鍵做法
第五步,送照片,講保險
持續(xù)追蹤:非常重要
目的:上門講保險產(chǎn)品,索取轉(zhuǎn)介紹。
效果:提升綜合服務(wù),讓客戶更認(rèn)同陽光團(tuán)
注意:一旦成功簽單 團(tuán)隊微信群及時表揚(yáng) 渲染氛圍
關(guān)鍵做法
典型案例
2015年3月,組織花舞人間之行,6位伙伴參與,邀請20人客戶參與。
4位伙伴成功預(yù)約7件防癌險,4件成功回收。
成長感悟
**活動,讓屬員高興,是最好的管理方法
**活動,讓客戶高興,是最好的經(jīng)營方式
團(tuán)隊活動目標(biāo)
2015年組織20場**活動
團(tuán)隊三年發(fā)展規(guī)劃
付出就一定有回報
大投入才有大產(chǎn)出
寧做富人中的窮人
不做窮人中的富人
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