關(guān)鍵動作
二、制定實施方案
2、銷售隊伍分層級經(jīng)營
      將銷售人員分為“精英俱樂部會員”、“中端伙伴”、“新人和休眠人員”三類，明確其可邀請客戶類型、參加的客戶經(jīng)營活動，級別不夠不能參加相應(yīng)的客戶的活動，給銷售隊伍造成“客戶經(jīng)營活動緊缺”氛圍。
2015-11-8
關(guān)鍵動作
二、制定實施方案
3、成本分攤方式
      將各類客戶經(jīng)營活動分為“四類”，明確每類客戶經(jīng)營活動“公司” “團隊”“個人”的成本分攤比例，客戶經(jīng)營活動成本重在“三級共同投入” 。
2015-11-8
關(guān)鍵動作
三、教會方法
1、讓大家知道客戶需求
      用公司業(yè)務(wù)員客戶經(jīng)營的成功案例，進行全面分析，結(jié)合當今社會客戶的變化，幫助伙伴尋找不同客戶的服務(wù)需求。
2、讓大家學會經(jīng)營方法
      在全員啟動會，進行專題培訓（請客吃飯、送禮物的技巧、基礎(chǔ)客戶服務(wù)和個性化客戶服務(wù)等），教會伙伴們經(jīng)營客戶的方法，解決伙伴技能不足的問題。
 
四、抓好實施
1、常態(tài)經(jīng)營活動---懇談會
      頻次：每周一定期由公司舉辦
      目的：了解客戶滿意度、保障需求、索取轉(zhuǎn)介紹
      內(nèi)容：介紹公司“1+N”服務(wù)、理賠知識、新產(chǎn)品等
      問卷調(diào)查內(nèi)容：了解客戶信息，收集客戶資料
      現(xiàn)場掌控：主持人要求營銷員指導(dǎo)客戶逐項認真、如實的填寫
      會后操作：回收問卷，統(tǒng)計轉(zhuǎn)介紹客戶和增員名單，錄入系統(tǒng)；次日分發(fā)到營銷員，要求三日內(nèi)必須電話聯(lián)系和面見客戶
      經(jīng)營結(jié)果：全年召開42場，經(jīng)營客戶916位，索取轉(zhuǎn)介紹客戶1173位
關(guān)鍵動作
2015-11-8
關(guān)鍵動作
五、做好總結(jié)評估
       數(shù)據(jù)分析和總結(jié)評估：每一次客戶經(jīng)營活動結(jié)束后，安排專人審定評估銷售人員經(jīng)營的客戶質(zhì)量，并錄入數(shù)據(jù)庫進行管理，通過對數(shù)據(jù)不斷深入挖掘，總結(jié)和評估工作得失，進而不斷提升客戶經(jīng)營效果，為后續(xù)服務(wù)改進和市場開拓提供參考和奠定基礎(chǔ)。
       調(diào)查問卷分析：對客戶調(diào)查問卷進行逐一分析和反饋。
      客戶對活動的感知：客戶對**服務(wù)和理賠滿意度達95%，辦理保險主要基于公司的品牌和實力，大多數(shù)客戶更傾向于為自己和配偶購買養(yǎng)老保險和分紅保險，年繳保費主要集中在1萬至2萬。

2015-11-8
成長感悟
       客戶經(jīng)營作為2014年破局之舉，取得了一定的效果，證明客戶經(jīng)營是公司發(fā)展的有效舉措，是業(yè)務(wù)發(fā)展之本!
       岳池公司業(yè)務(wù)要快速發(fā)展，客戶經(jīng)營永遠在路上！
思想有多遠
我們就能走多遠
  相信一切皆有可能！