甄選面談課程目標梳理招募流程全貌明確TS的目的掌握TS的流程及方法并可以操作TS課程表序號時間內容主講人08:30-09:30梳理TS流程及方法 **總09:30-10:00 互動答疑**總產生HASL壽險顧問的流程開拓候選人ShadowsFollow Up目錄一、TS目的與四大要二、評估項目三、TS其他注意事項TS目的提升招募選才的適任性，排除不合適的人選1.從過去行為預測將來行為Target Selection的核心概念“從過去行為預測將來行為”的優(yōu)點“行為”是不會被誤解的面試官的個人印象不應影響對候選人的評估減少候選人的欺騙TS四大要素2.決定職務上必要的能力條件⑺精神恢復力⑻ 說服力⑼ 自主獨立性⑽ 柔軟性⑾ 感受性⑴ 外表影響力（強烈印象）。

⑵ 口語表達力（溝通能力）⑶ 要點掌握力（理解力）⑷ 活動力⑸ 自我激勵⑹ 學習力TS四大要素3.建立統(tǒng)一的評分標準明確定義錄用決定所需的評分方法，來評估候選人。評分標準：A+：90分以上A：80-90B+：70-80B：60-70TS四大要素TS四大要素4.運用具效果的對談技巧針對目標評估項目的“具體行為”提出問題為取得具體的行為案例，應更深入詢問相關問題為分析行為更深入的意義，應找出行為背后的理由面試中應做記錄TS目標評估項目1.外表影響力（直觀印象）【重點】給人良好的第一印象，引人注目，顯示自信的態(tài)度，能認識自我?！居^察項目】伸直背坐好，有穩(wěn)定性及穩(wěn)重感，在對話中有留神，表情里充滿自信。2.口頭表達能力（語速、音量、用字遣詞）【重點】不論在個人活動、團體活動之際，均能以口頭有效率與人溝通。【觀察項目】明了清晰的發(fā)言，音量適中，給人有自信、熱忱的感覺，說話時能注視對方的眼睛，并能有效的利用手勢來表達。

3. 掌握要點的能力（理解力）【重點】從書面、口頭商談中能正確而快速地掌握要點及原意的能力?！居^察項目】能抓住詢問者的真意，依據(jù)問題回答，不漏掉重要的詢問要點，敘述事情的邏輯比較清晰。以下三點只觀察，不發(fā)問TS目標評估項目開啟面談Profile【重點】Relax Talk及對候選人的基本了解【問題范例】注意交通時間、小孩及父母照顧、畢業(yè)后工作時間連貫性、離職原因…等。  從Profile數(shù)據(jù)抓取以下詢問之素材。4.學習能力【重點】學習后，實際運用于工作上的能力。【問題范例】參加過COP之后，您對于哪一個部分印象最深刻呢?→為什么是印象最深刻的? →是否進一步收集恒安標準的資料？COP前后對壽險有何不同看法？ 是否有再檢視自己的保單？對自己目前的保單有何想法？從事不同于學習背景的職業(yè)，曾遭遇何種困難事情？此事件的背景？如何學習、突破？ 結果？ 有何感想？是否曾經被任命從事不擅長或沒經驗的工作？

此事件的背景？如何學習、突破？ 結果？ 有何感想？5.活動力（精力）【重點】 短期目標的達成意識，及貫徹執(zhí)行的能力。  (爆發(fā)力) 【問題范例】是否有業(yè)績競賽？ 此事件的背景？ 共幾人？第幾名？→如何行動？近年來工作是否遇過強勁競爭？ 此事件之背景？  →如何行動？ →結果如何？近年來是否有那段時間，您為了完成特別的工作而非常忙碌？  此事件的背景？  請詳述其中一天從起床到就寢為止的情形?！晒绾?？ （針對無業(yè)務經驗者）可著眼于【人際關系的活動力】──曾加入何社團、公益團體？ Why？ 作些什么？ 如何增長人際關系？ 有何收獲（感想）？TS目標評估項目6.自我激勵【重點】自我要求完成未來目標或更高水平績效的意志力。

 (續(xù)航力)【問題范例】近年來在工作上有沒有讓您最有成就感的事? →何時？是什么的情形，請具體說明。做了哪些事？→成果如何？ → 行動持續(xù)了多久？ 現(xiàn)況如何？在您過去工作中，有沒有為您自己設定過什么實質目標？→為什么訂定這樣的目標?   →為了這個目標，您怎么做?  →其結果如何？是否曾主動向主管提出工作上的建議或爭取改善的事？  Why？ 意義？ How？ 結果？這一兩年來最努力的事。