介紹電話約訪的基本流程備注：重點(diǎn)了解流程及最終目的，用一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例來(lái)理解這個(gè)流程，增員電話約訪要點(diǎn)，增員電話約訪流程，電話約訪話術(shù)演練，最近經(jīng)自己的客戶劉姐轉(zhuǎn)介紹，獲得了一個(gè)新的增員準(zhǔn)新人，其基本情況如下：家庭狀況：丈夫是一家企業(yè)的技術(shù)人員，兒子15歲即將考高中，3-1 電話約訪參考話術(shù)（1）備注：研討”艾姐“的增員點(diǎn)：參考工具”增員約訪技巧訓(xùn)練“問(wèn)候、自我介紹：伙伴：您好！請(qǐng)問(wèn)您是艾姐嗎？艾姐（以下簡(jiǎn)稱艾）：是啊，你是誰(shuí)呀？伙伴：您好！艾姐！我叫xx，與劉姐是非常要好的朋友。3-1 電話約訪參考話術(shù)（2寒暄贊美：伙伴：我們聊天時(shí)好幾次她都提到你，說(shuō)你是一個(gè)令人尊敬的老師，在她的同學(xué)中人緣最好，事業(yè)上也很成功。

艾：是嗎？我哪有她說(shuō)的那么好？你找我有什么事嗎？3-1 電話約訪參考話術(shù)（2）伙伴：聽(tīng)說(shuō)您在教育方面很有經(jīng)驗(yàn)，我有很多朋友特別想了解孩子的教育問(wèn)題，所以特別想結(jié)識(shí)一下您。您看今天或者明天我去找你吧？見(jiàn)面邀請(qǐng)3-1 電話約訪參考話術(shù)（3）備注：講師強(qiáng)調(diào)：自然很重要，艾：哎呀，我恐怕這兩天比較忙……伙伴：哦，沒(méi)關(guān)系的，我知道您在學(xué)校里還擔(dān)任了其他職務(wù)。我只是到您那去看望一下，大約就10分鐘，不會(huì)耽誤您工作的（不等對(duì)方回答）。明天我正好在您學(xué)校附近做服務(wù)，您看是上午或是下午哪個(gè)時(shí)間您比較方便？（利用二擇一法）艾：那……下午吧。異議問(wèn)題處理3-1 電話約訪參考話術(shù)（4）伙伴：您看定在下午四點(diǎn)可以嗎？（推定承諾法）艾：那……好吧?；锇椋耗前阄覀冋f(shuō)好了，明天下午4：00我們不見(jiàn)不散。再見(jiàn)!

艾：好，再見(jiàn)!約定面談時(shí)間和地點(diǎn)3-1 電話約訪參考話術(shù)（5）備注：講師強(qiáng)調(diào)：自然很重要，認(rèn)同贊美，再要求一次，運(yùn)用二擇一法、推定承諾法，重復(fù)三次，3-2 電話約訪的異議問(wèn)題處理謝謝您相信我，才跟我說(shuō)這句話　你講得很有道理，你這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)得很好，我最佩服您這樣的人，3-3 萬(wàn)能贊美語(yǔ)我實(shí)在很忙，沒(méi)時(shí)間! 1.肯定、認(rèn)同：哦！艾姐，像您這樣的工作一定是非常忙的。2.再次提出邀約：就因?yàn)槟ぷ髅Γ?，才在事前與您電話聯(lián)絡(luò)。您放心! 只要10分鐘就足夠了。3.確定面談時(shí)間：不知道艾姐周三還是周四哪天更方便？ 3-4 電話約訪拒絕處理參考話術(shù)以見(jiàn)面為目的一次見(jiàn)面的異議問(wèn)題極限不過(guò)三次，仍被拒絕后則保持追蹤，3-5 電話約訪的要領(lǐng)。

3-6短信接觸為電話約訪找理由例1：艾姐，您好！我是**人壽XX，是劉姐非常要好的朋友。常聽(tīng)她說(shuō)您對(duì)孩子教育有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，如有機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教，借此信息傳遞我的謝意！祝您愉快，順利！例2：艾姐，您好！我是**人壽XX，是劉姐非常要好朋友。知道您是一位成功的教育工作者。最近,我們公司有一項(xiàng)與教育相關(guān)的活動(dòng)，我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題，看您方便的時(shí)間，再聯(lián)絡(luò)！順祝身體健康! 萬(wàn)事順意!例3:節(jié)日祝?；顒?dòng)規(guī)則：1.三人一組，根據(jù)要求，分別扮演增員人、被增員人和觀察員；2.按要求進(jìn)行話術(shù)演練；3.如有更佳創(chuàng)意可適當(dāng)發(fā)揮；4.每過(guò)5分鐘角色輪換重新演練。時(shí)間：20分鐘三人早會(huì)電話約訪角色扮演，早會(huì)演練，高港簽約班周三開(kāi)班，獲得見(jiàn)面是增員成功的第一步，也是電話約訪的唯一目的。