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記錄為有意向客戶,但無二次拜訪。)問題解決:1、對于員工所列出拜訪問題要重點關(guān)注,如果是普遍性的問題需隔天進行問題總結(jié)利用早會進行10分鐘答疑,如果是個性化的問題要利用二早或私下溝通進行解決;點評拜訪中的亮點做法,指導(dǎo)其他人員。心態(tài)建設(shè):對于員工的一些感悟、感觸等內(nèi)容要結(jié)合團隊需要在早會中進行宣讀,目的在于通過員工自己的語言,達到激發(fā)團隊正能量的目的;多肯定、多鼓勵、多激勵。如何檢查工作日志?(3)明確標準,制定獎懲1、合格訪2+1:底線每日三訪為合格訪,保證一個增員訪;2、優(yōu)秀訪3+2:倡導(dǎo)每日五訪為優(yōu)秀訪,其中兩個增員訪;3、結(jié)合日志推動倡導(dǎo)每天有拜訪、周周有促成、周周有收入,肯定3訪人力大力表揚5訪人力,樹立標桿,對訪量不夠或者記錄不完整的進行懲罰。
3、具體推動方法:1、樹立拜訪典范進行分享,增強員工拜訪榮譽感;2、進行每周之星,月度之星評選,制作光榮榜,榮譽引領(lǐng)。3、具體推動方法:(4)典范萃取,榮譽引領(lǐng)備注:有效拜訪的標準:A、當面見到客戶,B、談到保險,C、談到增員,日期:必填,寫明某月某日,日期要做到連續(xù)、不中斷,時間:填寫具體拜訪時間“段”非“點”,如15:00-15:32,姓名:客戶本人學(xué)名,非小名、外號,電話:填寫無誤,以便日后再次聯(lián)系,地址:填寫地址時要清晰明確,以便日后再次拜訪,拜訪情況:寫明簽單情況,未簽單寫明原因客戶分類:寫明客戶當前類型,便于后期追蹤明日拜訪計劃,拜訪遇到的困難或感受,記錄:拜訪信息,需要長期培養(yǎng)的客戶。
經(jīng)濟條件差,需要第二次拜訪的客戶:猶豫考慮,需要促成的客戶:經(jīng)濟條件好,保險觀念認同,客戶拜訪一周一循環(huán),兩次拜訪間隔一般是2天,分析:客戶需求,拜訪規(guī)劃:拜訪目的/拜訪方式/切入話題/溝通內(nèi)容/拜訪時間,計劃你的工作日期:必填,寫明某年某月某日;目標:必填,寫明數(shù)量并分解到每一天;重點:必填,工作分出主次。1、拜訪計劃一定要有2、計劃拜訪的客戶不低于3人3、次日工作計劃的填寫要做到依據(jù)拜訪路線進行填寫,以節(jié)省路途時間計劃你的工作問題總結(jié):客戶的反饋或者拒絕理由、拜訪中遇到的問題及想到的解決方案,是否尋求主管或者經(jīng)理的幫助。經(jīng)驗總結(jié):拜訪中與客戶溝通的亮點、個人的心得體會等。
總結(jié)你的收獲工作日志推動從現(xiàn)在做起,每天、每周、每月要定期進行分析和點評萃取典范;要持之以恒的對于填寫和使用進行指導(dǎo)和檢查;不斷輔導(dǎo)分區(qū)和主管進行日志的檢查和點評;先逼自己養(yǎng)成一種習(xí)慣,帶領(lǐng)團隊走輕松快樂的壽險之路;簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅持做,堅持做的事情形成習(xí)慣,好習(xí)慣帶來好人生。
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