但是一旦確定，就不能隨意修改。對伙伴的溝通，一定要基于好處進行，備注：工具資料的準備應以實戰(zhàn)為導向，如“保險意義與功能”在訓練工具準備上，伙伴能利用的工具中“視頻、音樂”就不適合，一定是以實戰(zhàn)為導向來準備，比如可以準備為新聞報紙（關于風險的新聞）直接展示。“說明”目的——  讓伙伴明白“學什么”操作要點：主管講解：清晰明了、有邏輯性地講解內容，要求并確?；锇橛涗洝褪?/span>，主管強調要點，明確這個技能能得到的結果，說明備注：?在進行正式訓練之前，需要就訓練的內容向伙伴做詳細說明。包括：目標的說明，采用每一個步驟的原因，每個環(huán)節(jié)是如何做的，每個環(huán)節(jié)又是如何和其它環(huán)節(jié)相連的。在說明的過程中，尤其要強調為什么要這樣做，為什么要用這個溝通邏輯，對溝通邏輯的潛詞用句做解剖，使伙伴相信這樣做會起到最好的效果?！陡咝С尚Х?----六講》訓練的“說明”“高效成效法中‘合同六講’。

能夠讓伙伴正確自信的為客戶講解產(chǎn)品。我們拿自己的合同，通過倒序的方式講“6”個關鍵點，通過3分鐘就能完成產(chǎn)品講解，客戶則跟著合同的指引清晰的了解產(chǎn)品能為自己帶來什么保障。用自己的合同進行講解能給客戶造成更強烈的心理暗示，所以一會的訓練各位需要把你的合同拿出來。（把銷售邏輯要點進行提煉，便于記憶，形成共同的記憶點六講：一講免賠；二講比例；三講額度；四講報銷；五講意外；六講期限；（提醒伙伴記錄）（主管要求伙伴復述，確認伙伴狀態(tài)） “我們剛才一起了解了今天要訓練什么內容，各位都清楚了嗎？有哪位伙伴來說一下今天要訓練什么內容？

……再請一位……（主管強調要點，明確行動可以得到的結果）“利用合同講解時，大家注意1.嚴格按照倒序講解，并且不要自行增加和延展。注意 2.適時停頓，與客戶眼神交流并取得認同。 注意3.還有就是……，通過這樣的講解，客戶能快速理解產(chǎn)品能給自己帶來什么保障，并且極少出現(xiàn)異議。五步驟金句（2）：說明備注：?用時3分鐘1、示范統(tǒng)一標準（流程、內容、資料）2、示范內容一次不超過5分鐘內容多時必需分段示范3、異議處理使用通用回答方式崗位人員對新主管訓練時也需要觀察巡場記錄 1、訓前5-3天 2、訓前1天再次提示1、主管請伙伴背誦熟悉+角色扮演2、主管進行觀察、記錄，流程是否完整流暢？內容要點是否準確？是否進入角色。

1、不要代替伙伴進行實踐，不要在過程中糾正伙伴的每個小錯誤，但偏離訓練目標的錯誤立刻糾正。2、觀察的過程中要時刻記錄伙伴的表現(xiàn)3、注意維持紀律，避免伙伴在演練過程中嬉笑打鬧4、注意時間掌控，不宜過長1、反饋要及時，訓練后就反饋2、反饋贊后彈3、反饋建議最多3點4、根據(jù)演練結果進行重復設置 1、訓前5-3天2、訓前1天再次提示 1、主管引三次反饋 2、主管要求伙伴進行三次通關3、通關合格后，主管提出一套行動要求 1、點評強調“先贊后彈”，語言柔和委婉。

不挫傷伙伴的自尊心和積極性2、如果時間不足，三種點評可以省略自評、他評3、嚴格職場通關以結果為導向，用標準動作、正確步驟，進行刻意練習才能保證我們的結果！課程回顧五步驟是什么五步驟的目的，五步驟的操作要領備注：53職場訓練，以活動為中心，以結果為檢驗關鍵在于練得怎么樣，學員有沒有真正掌握技能。做你所學，進而教你所做！