研究調(diào)查顯示，由于實際工作與當初預期有相當大出入，因此經(jīng)常會出現(xiàn)新人離職情形。高留存率的增員人，都能清楚地說明工作內(nèi)容—不只強調(diào)壽險事業(yè)的正面優(yōu)點，也強調(diào)負面內(nèi)容（工作時間長，客戶的拒絕，晚間和周末也要工作等）。低留存率的增員人正好相反，他比較會美化壽險事業(yè)，只強調(diào)正面優(yōu)點（賺大錢、事業(yè)、威望、獨立自主）。必備增員技能2：三關面試操作，第一關：面試人：主管，初步了解基本情況，以公司行業(yè)優(yōu)勢吸引他；第二關：面試人：基礎組訓，深入了解被增員人，進一步吸引，提出初步的要求；第三步：面試人：區(qū)經(jīng)理，促使被增員人作出決定

三關面試（一），應聘者背景了解，請做一下自我介紹，之前做過哪些工作？做過多長時間？你在其中具體負責哪方面工作？（了解過去基本情況）你從先前的工作中收獲了什么？先前的工作收入如何？（了解過去收入情況）為什么離開先前的工作加入新華？你了解壽險行業(yè)嗎？（了解對公司行業(yè)的認知情況）人脈經(jīng)營能力，你兄弟姐妹多少？你對象那邊呢？他們都做什么工作？（了解緣故市場情況）將來如果公司錄用你，你也愿意加盟，你會首先考慮向誰推薦我們的產(chǎn)品？（了解目標客戶情況）這份工作是一個可以發(fā)展團隊的事業(yè)，如果你也想發(fā)展自己的團隊，你會推薦誰來跟你一起發(fā)展？為什么？（了解增員潛力）

三關面試（二），行業(yè)公司認同感，你如何看待保險行業(yè)？你為什么選擇新華而不是其它公司？(對行業(yè)公司的認同感)你原來購買過商業(yè)保險嗎？有幾份保單？一年交保費多少？（對保險的認可度，保險的購買能力）如果你能加入這個行業(yè)的話，你覺得一年收入多少你會比較滿意？（了解收入期望值）克服困難的能力，剛加入壽險行業(yè)初期可能遇到一些困難，對你來說，你覺得可能會有哪些困難？你打算怎么克服這些困難？（對工作困難的預期，克服困難的能力）這個行業(yè)相對比較自由，但每天還是要到公司參加早會，學習知識，這個對你來說有沒有什么困難？（為出勤做鋪墊）你打算來從事保險行業(yè)這個事情有沒有跟家人及周圍的人說過，他們什么反應？（看家人是否支持）

三關面試（三），性格特質(zhì)，當一個人打算改行時，都會伴隨一些顧慮，如恐懼、不確定和懷疑，請問對于你來說，主要的顧慮是什么？（冒險性、喜新性）在你以往的工作中，最喜歡的是哪一部分？不喜歡的部分呢？（一般性引導問題，關注反應）到目前為止，你認為你曾經(jīng)做過的最重要的決定是什么？你是如何做出這樣的決定的？有何啟發(fā)？（迅速性、思考性、冒險性）請描述你和上司意見分歧的情形？你是如何應對的？（批判性、受役性）

三關面試的操作建議：第一關：緣故增員可以采取交叉面試的形式，或由自己的主管進行面試，即面試者一定不是增員人本人，否則何來面試的感覺？第二關：鑒于人數(shù)關系，可以由營業(yè)部經(jīng)理來操作。第三關：組訓可以跟區(qū)經(jīng)理共同承擔，確保面試的時間與質(zhì)量。必須要有詳細記錄，否則后面的人不容易掌握情況，給準增員人的感覺也不好。三關面試不一定要在創(chuàng)說后時進行，應該是隨時的、每天的，這才是日常增員而不是運動式。發(fā)言最多的，不是面試官，請記?。”苊馓釂栆浴笆恰眔r“不是”進行回答的問題。不要傳遞面試官所期望的答案的信息。不要像囚犯那樣審問求職者，不要采取諷刺或漫不經(jīng)心的態(tài)度。掌握面試時間，不要讓求職者支配整個面試，使得你無法問你所有的問題。