2017年總公司MORE計劃，專員角色定位轉(zhuǎn)變?yōu)槔m(xù)期督導(dǎo)，不僅要學(xué)會收費流程輔導(dǎo)，更要成為營業(yè)部品質(zhì)意識的培養(yǎng)者，植入品質(zhì)基因，成為營業(yè)單位續(xù)期業(yè)務(wù)的經(jīng)營者。一個定位，輔專轉(zhuǎn)型是MORE時代的必然要求，困惑，1、續(xù)期專員如何把當(dāng)月、首轉(zhuǎn)和兩電一面的理念傳遞給首期隊伍，2、續(xù)期專員如何減少在續(xù)期理念傳遞中首期隊伍的阻力，活動背景，專員進行營業(yè)部經(jīng)營主要依靠931、早會宣導(dǎo)、品管會等傳統(tǒng)手段，經(jīng)營效果遇到瓶頸，尤其是針對高職級代理人，有沒有一種新穎的活動可以幫助大家更好的進行營業(yè)部經(jīng)營呢?建立功能小組（8月1日）-活動要求準確傳達。

機構(gòu)總和高經(jīng)匯報（8月10日前），匯報目的：包裝活動，獲得支持，主管負責(zé)機構(gòu)總匯報；專員負責(zé)高經(jīng)匯報，匯報內(nèi)容：為什么做、優(yōu)秀案例、分享人員溝通，活動流程——活動前準備，三、活動氛圍營造，職場布置：活動海報、橫幅，微信群運作：倒計時海報、機構(gòu)總視頻、分享人員海報和包裝推送，獎品：VR眼鏡，四、三個確定：演講人員確定、演講時間確定、演講內(nèi)容確定，團隊榜樣（分公司要求），首續(xù)指標好、團隊影響力中心、高經(jīng)總監(jiān)，續(xù)期“小黑人”，首期業(yè)績高，續(xù)期不是很配合，借此扭轉(zhuǎn)觀念，新人潛力股，新人，但首期業(yè)績高，做品質(zhì)鋪墊，四、三個確定：演講人員確定、演講時間確定、演講內(nèi)容確定，高經(jīng)溝通，服務(wù)專員提前一周跟高經(jīng)溝通下周分享的伙伴和早會時間，分享人溝通，提前一周告知上臺時間，充足時間準備。

三個確定：演講人員確定、演講時間確定、演講內(nèi)容確定，兩電一面概述，兩電一面是什么，應(yīng)該怎么做，兩電一面案例分享，通過提前聯(lián)系維護續(xù)期老客戶，獲得加保和轉(zhuǎn)介紹，續(xù)期客戶服務(wù)，續(xù)期老客戶是最大的資源，如何維護和服務(wù)老客戶，活動流程——活動初賽，節(jié)奏要求：各機構(gòu)每周至少推動1人上臺分享，展示要求：演講照片和海報發(fā)送到大群，品管崗每周統(tǒng)計并展示，會議總結(jié)：每周微信會議，進度慢的機構(gòu)說明原因及規(guī)劃，進度好的機構(gòu)做優(yōu)秀分享，入圍決賽：向大機構(gòu)傾斜，向參與度高的機構(gòu)傾斜，所有追蹤動作分解到周，每周五為一個節(jié)點，活動流程——活動初賽，案例：中心一區(qū)**總監(jiān)非常認可兩電一面，在營業(yè)區(qū)早會分享自己通過兩電一面服務(wù)老客戶，成功加保20萬信守一生，先生40萬健康險，女兒40萬健康險?；顒恿鞒獭顒映踬?，通過1個月的推動，共77人參與初賽，高經(jīng)以上職級初賽占比超過一半。經(jīng)過評選，共10位伙伴入圍決賽，其中9位是高經(jīng)以上職級。

活動流程——活動決賽，決賽氛圍營造，1、職場布置：決賽選手展架制作、活動海報張貼，2、微信運作：海報發(fā)送、決賽選手包裝，3、活動包裝：邀請函、獎品、活動評委（總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理），活動流程——活動決賽，決賽現(xiàn)場，選手啦啦隊、微信直播、微信群機構(gòu)總紅包、一等獎分享感言，活動流程——活動后總結(jié)，演講視頻播放，將決賽伙伴的演講視頻下發(fā)到各機構(gòu)，個險早會前播放，活動參與后分享，參與決賽的伙伴回機構(gòu)后進行再次分享，優(yōu)秀課件宣導(dǎo)，匯總比賽的經(jīng)典案例制作成品質(zhì)日課件，再次宣導(dǎo)，活動流程——活動后總結(jié)，優(yōu)秀課件豐富了專員早會經(jīng)營的素材，助力精品服務(wù)落地，代理人兩電一面的認可和執(zhí)行率越來越高，兩電一面在個險隊伍中認可度和接受度越來越高，有70%的在職代理人可以按照公司要求執(zhí)行兩電一面。專員兩電一面的認可度越來越高，有的專員不是相信了才去做，而是看到了才去做，通過此次活動，專員更加的認可和推動兩電一面。首續(xù)互動和黏合度越來越高，通過兩電一面的執(zhí)行，代理人發(fā)現(xiàn)有加保和轉(zhuǎn)介紹的機會，與續(xù)期專員的溝通也越來越順暢。演講比賽效果，通過2017年兩電一面演講比賽活動的推動，2018年當(dāng)月指標有較大的提升。