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增員面談點(diǎn)評對話案例25頁.ppt

  • 更新時(shí)間:2019-07-09
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一個(gè)行業(yè)如果沒有了門檻,也就沒有了尊嚴(yán)。鳳凰飛進(jìn)雞窩只有兩個(gè)下場:要么馬上飛走,要么慢慢也變成雞。上帝很公平,他打開一扇窗,就會關(guān)閉另一扇窗;你的團(tuán)隊(duì)也是一樣——它打開庸才(無心無力的人)之窗,就關(guān)閉了英才(有心有力的人)的門。我們的增員信念是:開啟被增員者的信念:(坦誠、探討、你的、理想生活)導(dǎo)入話術(shù):“根據(jù)哈佛大學(xué)對其畢業(yè)生長達(dá)二十五年的調(diào)查顯示,當(dāng)畢業(yè)時(shí)那些能夠清楚了解自己心中未來的理想生活的學(xué)生,有接近百分之八十會達(dá)到所期盼的理想生活。相反,他們不能清楚的了解自己心目中想要的理想生活的,幾乎百分之八十都達(dá)不到自己所預(yù)期的理想。所以,我特別希望今天我們倆能夠敞開心扉,談一談,你理想的生活是怎樣的?”

開啟被增員者的信念:(坦誠、探討、你的、理想生活)你最希望騎或開哪種車?你夢想的車是什么牌子?你希望將來住什么樣的房子?你希望擁有哪個(gè)小區(qū)的生活環(huán)境?你希望年收入達(dá)到多少?你希望一年旅游(度假)幾次?你覺得要幾年才能完成上述愿望?你打算多少歲退休?你覺得退休時(shí),有多少財(cái)產(chǎn),就可以安享晚年了?你希望父母有怎樣的一個(gè)晚年生活?你希望孩子讀什么樣的學(xué)校?你希望自己在哪些方面可以得到學(xué)習(xí)、提升或成長?你覺得工作的自由度和發(fā)展空間重要嗎?如果你的財(cái)務(wù)完全自由了,你會做些什么事情?你愿意幫助更多的人嗎?如果有得選擇,你希望擁有什么樣的人生?

對話案例:(準(zhǔn))我的家人不同意我做保險(xiǎn)。說不想讓我出來丟人現(xiàn)眼……(增)你的意思就是,如果家人同意,你是會選擇保險(xiǎn)的,對嗎?(準(zhǔn))是啊,我是接受保險(xiǎn)的。(增)家里人有這些看法是正常的,每個(gè)人都會為自己做最符合自身利益的選擇。他們的這個(gè)想法也符合他們的自身利益。因?yàn)?,他們只是看到你做保險(xiǎn)的種種弊端,而沒有看到你做保險(xiǎn)對自己、對家庭有益的地方和有價(jià)值的地方。你能不能找出更多你加入保險(xiǎn)對家庭的好處,然后再跟他們進(jìn)行坦誠的溝通呢?(點(diǎn)評)先與對方確定真實(shí)的障礙和干擾,否則,我們很容易陷入不是問題的問題中,因?yàn)閷Ψ娇赡茈S便找個(gè)問題來搪塞我們,就象賣保險(xiǎn)時(shí)客戶說,我沒有時(shí)間一樣。如果我們找到問題的癥結(jié),就需要引導(dǎo)對方積極的面對問題,解決問題。

一個(gè)保險(xiǎn)人,最重要的老師是自己,發(fā)現(xiàn)自己,發(fā)現(xiàn)自己的潛能、發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)自己想要什么?發(fā)現(xiàn)自己的心態(tài)和信念;其次,是客戶,怎么銷售、怎么成功的銷售、怎么不讓客戶討厭的銷售的所有答案,都在客戶身上,張開嘴巴問;再其次,是公司,每家公司都有系統(tǒng)的職前培訓(xùn)和相關(guān)的知識、技能訓(xùn)練;最后,才是團(tuán)隊(duì)和主管——技術(shù)型主管側(cè)重于方法的傳授,技巧的傳承,教練型主管,就是不斷地厘清他的目標(biāo),調(diào)整他的心態(tài),激勵(lì)和挑戰(zhàn)他的工作意愿。

對話案例:“同意”——邀約參加創(chuàng)業(yè)說明會成功并取得承諾,否則,進(jìn)入下一步驟:我收到你的這些看法,但所有的看法都是動(dòng)態(tài)的,就象我加入保險(xiǎn)前后的看法就是截然不同的?,F(xiàn)在的問題是,如果這個(gè)計(jì)劃,有可能幫助你實(shí)現(xiàn)夢想,你愿意進(jìn)一步了解嗎?重要的不是走不走這條路,而是自己想不想回家;重要的不是做保險(xiǎn)有什么困難,而是自己想不想實(shí)現(xiàn)理想的生活。想要自己理想的生活,所有的問題均可以克服,如果不想,所有的問題將蜂擁而至。當(dāng)你看到目標(biāo),你就看不到障礙;當(dāng)你看到障礙,你就看不到目標(biāo)。我們時(shí)常陷進(jìn)對方的問題中不得自拔,甚至企圖說服和改變對方的想法,這樣做并不是沒有成效、只是成效會比較短暫。學(xué)會從問題中跳出來,不斷地追問:你想要什么?我們所有的行為,都應(yīng)該以“終”為“始”,以“目標(biāo)”為“導(dǎo)向”。
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