一般來說，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮，在一定程度上反映這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。傳遞給客戶正面、積極、專業(yè)、充滿愛心、對事業(yè)抱有熱忱，即可能獲得客戶的接納。增員必須品（完美的自我），1.儀表得體、專業(yè)，人的第一印象從衣著體現(xiàn)出來的，比如鞋子、領(lǐng)帶、發(fā)型、臉頰、笑容、指甲等，看上去整齊、清潔、自然。衣著風(fēng)格原則是得體，以穩(wěn)重大方為主，不穿奇裝異服以及過度暴露的服裝，衣服顏色不要過于艷麗、扎眼。

清爽而大方的妝容，女士最好化一點(diǎn)淡妝，這是對客戶表示尊重和禮貌，如果要畫眼影，不要用大紅大綠、過于夸張的顏色，盡量選擇淡顏色，給人以大方的感覺。男士，雖不用化妝，但一定保持臉部干凈，不要胡子拉渣。3.公文包勿攜太多私人物品，男士攜帶一個(gè)正式的公文包即可；女士不要提拎太大的包，要與職業(yè)裝相搭配。如果需帶電腦則用專業(yè)的提包。

禮貌待人語調(diào)柔和，待人接物要有禮貌，盡量微笑點(diǎn)頭示意。無論面對客戶，還是客戶的家人，都要主動(dòng)打招呼，讓對方感到親近，展現(xiàn)個(gè)人教養(yǎng)，接近彼此距離。5.積極聆聽，多讓客戶談自己的事，由衷的傾聽可以為人提供“心理的空氣”，適當(dāng)?shù)馗胶?、適時(shí)地發(fā)出笑聲等高明的聆聽技巧，則能夠讓說話者不自主地繼續(xù)說話去。你，笑聲不斷，自然容易聚集人氣，成為受歡迎的人。相反，喜歡表現(xiàn)自己、只想發(fā)表自己的想法，不讓對方有機(jī)會(huì)說話的人，讓人不想與他交談。

面帶溫暖而愉悅的微笑，微笑可以拉近人和人的距離，降低對方的防衛(wèi)心，逐漸打開心門。做銷售工作，微笑更是亮麗的名片。行銷之神原一平善于運(yùn)用不同的笑容拉近與客戶之間的距離，一笑值千金，“沒有人會(huì)對發(fā)自真心的笑生氣”，笑容可以去除他人的防備心。發(fā)自內(nèi)心的、真心的、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給你留下寬厚、謙和、含蓄、親近等印象。真誠贊美，真摯肯定客戶長處，贊賞他人時(shí)要試著細(xì)心觀察對方，了解他平時(shí)的談吐和行為舉止，并從對方身上發(fā)覺到別人沒看到的優(yōu)點(diǎn)，如果因?yàn)槟愕挠^察而被發(fā)現(xiàn)了，對方一定深受感動(dòng)。逢迎、拍馬式的贊美，不僅讓自己成為令人討厭的人，更會(huì)讓被贊美者心生反感。

善接話頭，讓客戶喜歡與你交談，懂得說話的人，絕非自己喋喋不休一直講，而是懂得順著別人的話，適時(shí)提問與參與意見，讓對方愈講愈起勁，覺得遇到知音。即學(xué)會(huì)“接話的藝術(shù)”，其秘訣在于預(yù)先準(zhǔn)備話題，人們一聽到自己關(guān)心、感興趣的話題，自然會(huì)想聊下去，有兩個(gè)方面話題：個(gè)人，如工作地點(diǎn)、所屬單位、職位、出生地、母校、興趣愛好、個(gè)性等；公司，如所屬行業(yè)、員工數(shù)、歷史、董事、營業(yè)概況、客戶等。接對話頭，聊起來會(huì)覺十分親切，“人際關(guān)系是從對話開始”。

臨場淡定榮辱不驚，從業(yè)人員不能挑客戶，所面對的客戶有各式各樣的，有的人和善、有的人直爽、有的偏執(zhí)，有的粗魯，都能與他們和諧相處，保持冷靜、有禮，不卑不亢，把客戶的抗拒、敵意降至最低。同樣的道理，別挑客戶的毛病，或試圖糾正他，不論何時(shí)何地，盡可能不與客戶辯論、反詰。所謂“贏了辯論，失了客戶”。