正確看待客戶的異議處理，面對(duì)銷售行為的習(xí)慣性反射動(dòng)作，對(duì)保險(xiǎn)缺乏了解，不認(rèn)為有迫切的需要，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理缺乏信任，出現(xiàn)異議有助于我們找到客戶真正的需求，購(gòu)買從異議開始，嫌貨才是買貨人，異議并非針對(duì)我們自己，我們很優(yōu)秀，為千家萬(wàn)戶送去愛心和保障。

異議處理的常用句式，用心聆聽，（點(diǎn)頭回應(yīng)）是的是的，您說(shuō)的很對(duì)。（建立同理心）理解尊重，我理解您的想法，其實(shí)很多人也都這么說(shuō)。（肯定 - 陳述）澄清事實(shí)，除此之外，有沒(méi)有其他的原因令您不考慮保險(xiǎn)呢？但后來(lái)經(jīng)過(guò)我們?cè)俅螠贤ê?，發(fā)現(xiàn)這對(duì)他確實(shí)有所幫助，而且對(duì)我們雙方都有好處。（ 陳述-轉(zhuǎn)折）提出方案，相信你也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，不如讓自己現(xiàn)在就擁有這份保障計(jì)劃，面對(duì)人生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)更加從容。