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目標—通過本次培訓學習,提升自己和團隊伙伴的專業(yè)能力,幫助客戶解決問題,幫助伙伴提升競爭力。專業(yè)致勝,無論服務(wù)或競爭,學習帶來的最大收獲,學會了索取轉(zhuǎn)介紹的有效方法,從前——不專業(yè)、不持續(xù)、不可期,原來的頻率:想起來就要,想不起來就不要,沒有堅持做,原來的方法:“我最近業(yè)務(wù)遇到了困難,你看是幫我介紹一份新工作,還是幫我介紹幾個客戶?”
以“自己快做不下去”這樣的索取理由,僅可以偶爾針對關(guān)系很好的朋友開口索取轉(zhuǎn)介紹,不具備普遍適用意義,不持續(xù),不規(guī)范,無法給銷售人員堅持索取的信心?,F(xiàn)在——專業(yè)的流程,規(guī)范的步驟,堅定的信心,核心的要點:取得客戶對自己的認同,明確表達自己的愿望—希望你能讓我認識更多人,描述自己接觸新客戶的計劃—我會以尊重為前提,強調(diào)轉(zhuǎn)介紹人的重要性—沒有您我無法成功,需求導向式銷售流程中對于索取轉(zhuǎn)介紹的6-3-3標準步驟,在單次索取過程中,不一定每次都會全部用到,但運用的前提是掌握完整規(guī)范的流程。
主動有意識的提及:你認同我這個人嗎?(客戶回答:當然認同)明確提出希望:我也希望認識更多向你一樣優(yōu)秀的人,我們這個工作就是要認識很多人,同時用專業(yè)為他們做規(guī)劃,你能介紹幾個朋友給我認識嗎?“剛好最近有一個朋友資金到賬了,有幾十萬,我已經(jīng)和她提過,錢放在國壽非常好,我可以為”你“推薦一個靠得住的業(yè)務(wù)人員?!笨蛻粽J同保險,認同我,在我明確提出要求前已經(jīng)主動在考慮把我介紹給她的朋友了。同時我想,如果我沒有明確提出希望得到名單,客戶一定會把她的朋友介紹給我嗎?主動開口很關(guān)鍵!
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