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劉姐,我最近想給小孩找個(gè)課外輔導(dǎo)班學(xué)英語(yǔ)/學(xué)鋼琴……您知道哪里比較好,課程大概多少錢嗎?對(duì)于父母而言,小孩是最重要的人,看父母對(duì)小孩的投資,了解家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力,王姐,您知道怎么辦理XX銀行的VIP客戶嗎?/王姐,您知道哪里有比較好的美容院,會(huì)員卡怎么辦的?除了車子房子等顯性因素,銀行的VIP客戶、私人銀行客戶,高端會(huì)所的貴賓會(huì)員卡都有門檻要求,以咨詢的方式側(cè)面了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
王姐,一看您就是家里的賢內(nèi)助,您家里一般有哪些投資呢?也教教我,收益怎么樣?通過(guò)家庭的投資項(xiàng)目,了解客戶家庭的資產(chǎn)負(fù)債情況,判斷客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力,組織朋友聚會(huì)。紅色“氛圍型”客戶屬于社交達(dá)人,在互相交流的氛圍中容易被影響,跟其交流的過(guò)程中多講述保險(xiǎn)的意義與功用,用心找準(zhǔn)客戶需求,藍(lán)色分析“謹(jǐn)慎型”客戶,對(duì)于理性客戶,數(shù)字一定要精確到個(gè)位,明明白白講產(chǎn)品。
注重思考過(guò)程,能夠全面、系統(tǒng)性解決問(wèn)題。在生活中容易被人認(rèn)為有距離感、挑剔和嚴(yán)肅,收益能講1.51倍絕不講1.5倍,用專業(yè)贏得客戶認(rèn)可。面見(jiàn)該類客戶時(shí),要留意自己的著裝和舉止,展現(xiàn)出專業(yè)性的一面,對(duì)于保障、收益等條款內(nèi)容需要講解清晰。有很強(qiáng)的自我管理能力,善于控制他人和環(huán)境,能夠果斷行動(dòng)和決策,談話中比較強(qiáng)勢(shì),比較注重話語(yǔ)權(quán)。
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