換位思考強(qiáng)調(diào)換位思考，要重視雙方理解和尊重的意義，在手段上還要注重技巧性。寬容的心“男人的胸懷是冤枉撐大的。你對你的部下、下屬、團(tuán)隊要包容。合作不是一天兩天的事，如果你是對的，永遠(yuǎn)有機(jī)會去證明。”注重合作妥協(xié)，是馬云管理的一大特色?？箟耗芰Α澳憧箵羰〉哪芰σ认聦購?qiáng)。一塊磚頭掉下來，別人挨一下就倒了；你挨一下，一點反應(yīng)都沒有，這就是成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的條件?！?/p>

刺頭幾乎任何企業(yè)團(tuán)隊中，都會存在，幾個“刺頭”下屬，他們往往不會為組織貢獻(xiàn)什么，反而會拖團(tuán)隊的后腿，將事情弄得更加糟糕。迅速清除團(tuán)隊中的害群之馬，管理者不要忽視一兩個“害群之馬”的破壞力，他們會使一個高效的部門迅速變成一盤散沙。我們總說：“破壞總比建設(shè)容易。”一個能工巧匠花費時日精心制作的瓷器，一秒就會被破壞掉。作為管理者，遇到這樣的情況，若想保持團(tuán)隊高效率運(yùn)作，你只有一個選擇，按下“Delete”鍵，迅速將其清除掉。

迅速清除團(tuán)隊中的害群之馬態(tài)度，以此來觀察有誰受到了害群之馬的負(fù)面影響。按照破窗理論，看似細(xì)小和無序的破壞性舉動會引發(fā)越來越多的破壞性行為。領(lǐng)導(dǎo)者要做的是，隨時揪出團(tuán)隊中的破壞因子解決掉，同時要定期進(jìn)行整頓和“殺毒”，預(yù)防更多的破壞行為。考察下屬的出勤率、遲到和早退的情況；任務(wù)保質(zhì)保量地按時完成的情況。