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行為心理學當中有一個著名的“拉斯韋爾模式”,明確指出了影響溝通效果的幾個關鍵因素。如果對這些要素把握得當,則能夠取得很好的溝通效果!因此,我們學習和研究“增員面談”的技巧時,也應該從這幾個關鍵要素著手!動機:目的什么?內(nèi)容:談些什么?形式:如何去談?環(huán)境:在哪里談?內(nèi)容綱要:第一部分:面談概述,第二部分:增員面談的構成,第三部分:增員面談的要點。
不容否認,增員也是一種銷售,其實,增員的過程也是一個銷售的過程。客戶就是準增員對象,我們銷售給其的產(chǎn)品就是我們的壽險營銷工作以及他個人未來的職涯規(guī)劃。成功銷售的結果就是客戶(準增員對象)能夠接受我們的建議,做出選擇決定(從事營銷工作)。因此,增員的過程類似于銷售的流程,準增員對象也會歷經(jīng)“興趣、了解、異議處理、促成”等環(huán)節(jié)。
增員流程中需要有“面談”的環(huán)節(jié),我們必須清楚--面談目的是什么?--想達到什么效果?--具體談什么內(nèi)容?--在什么環(huán)境下談?面試促成“增員面談”的構成,成功的增員應該至少有三次與準增員對象面談的過程。并且這三次面談是循序漸進、步步為營的,即每一次面談的目的都是為下一次面談創(chuàng)造機會。內(nèi)容綱要:第一部分:面談概述,第二部分:增員面談的構成,第三部分:增員面談的要點。
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