電話錄音：是電銷(xiāo)最珍貴也是最有效的培訓(xùn)材料。所以，請(qǐng)一定要多多應(yīng)用，錄音成長(zhǎng)：就是教練透過(guò)錄音帶領(lǐng)TSR一起成長(zhǎng)，錄音成長(zhǎng)：就是教練線上跟聽(tīng)或錄音跟聽(tīng)之后一種非常有效的反饋方式之一，錄音成長(zhǎng)知識(shí)要點(diǎn)，錄音成長(zhǎng)六步驟，錄音成長(zhǎng)知識(shí)要點(diǎn)，牢記確保成效關(guān)鍵點(diǎn)：一次只找對(duì)并解決一至兩個(gè)核心問(wèn)題，掌握成效發(fā)揮與持續(xù)的方法：1、簡(jiǎn)單role play，驗(yàn)收TSR學(xué)習(xí)成果，2、給出明確要求并約定具體的行動(dòng)方案，落實(shí)跟進(jìn)時(shí)間，3、專(zhuān)用記錄本的應(yīng)用，4、給予明確的話術(shù)內(nèi)容。

錄音成長(zhǎng)知識(shí)要點(diǎn)，關(guān)鍵詞指引—錄音類(lèi)型，關(guān)鍵詞指引—客戶(hù)類(lèi)型，關(guān)鍵詞指引—TSR類(lèi)型，錄音成長(zhǎng)案例（1），小組名稱(chēng)：特戰(zhàn)隊(duì)，主管姓名：**，成組時(shí)間：2016年1月，人力概況： 9人，業(yè)績(jī)概況：2016開(kāi)泰連續(xù)三個(gè)月達(dá)標(biāo)A類(lèi)組，累計(jì)業(yè)績(jī)40萬(wàn)，TSR概況：不會(huì)打回訪流程亂；2、績(jī)優(yōu)不會(huì)打鑫泰加保；客戶(hù)群體簡(jiǎn)介：打的全是循環(huán)和清洗數(shù)據(jù)，客戶(hù)知道泰康，秒拒比較多，TSR不知道如何堅(jiān)持，時(shí)長(zhǎng)上不去，回訪流程亂。

兩次錄音輔導(dǎo)安排：1、周二截取截取全組4人以上回訪錄音，4到5分鐘；2、周四截取本組星級(jí)績(jī)優(yōu)加保錄音，3到5分鐘；本兩次錄音成長(zhǎng)目的：1、為T(mén)SR疏導(dǎo)回訪思路和心態(tài)，給予其信心及話術(shù)；2、教會(huì)績(jī)優(yōu)如何打鑫泰加保，并利用鑫泰提件均拔高績(jī)優(yōu)產(chǎn)能！1、選取解決共性錄音，反復(fù)甄選，自己先完整聽(tīng)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式寫(xiě)下錄音報(bào)告；2、把共性問(wèn)題和錄音相結(jié)合，找出具體時(shí)間段和銜接記錄下來(lái)，并準(zhǔn)備好相關(guān)培訓(xùn)后追蹤作業(yè)。

找到后馬，提前安排明天要錄音輔導(dǎo)的問(wèn)題和內(nèi)容，希望其配合，4、拉出最近下午回訪時(shí)段的KPI數(shù)據(jù),在夕會(huì)時(shí)把錄音報(bào)告表提前下發(fā)，安排提前聽(tīng)一遍錄音；5、準(zhǔn)備會(huì)議室和白板。1、簡(jiǎn)介與提示：利用數(shù)據(jù)分析出小組回訪中的問(wèn)題，并說(shuō)明本次錄音分析的主題：從KPI情況和最近出單情況來(lái)看，上午的平均通次都比較正常，而下午打回訪時(shí)時(shí)長(zhǎng)較低，從出單情況來(lái)看，全是一通成交，回訪出單頻率較低，所以針對(duì)這樣情況，特別進(jìn)行這次錄音輔導(dǎo)培訓(xùn)。首先疏導(dǎo)了回訪思路和切入點(diǎn)，讓組員帶著清晰的思路去共同參與到本次錄音輔導(dǎo)當(dāng)中；2、分段的播放：分階段播放錄音；3、邀組員反饋：請(qǐng)TSR作反饋，指出錄音中優(yōu)秀的地方；并且利用錄音肯定和鼓勵(lì)TSR的反饋。