新契約保單全流程時效是近兩年保監(jiān)會對保險(xiǎn)公司服務(wù)評價的重要指標(biāo)之一，直接影響保險(xiǎn)公司服務(wù)排名,同也是保險(xiǎn)公司服務(wù)水平、專業(yè)化經(jīng)營與專業(yè)化銷售的重要體現(xiàn)，為切實(shí)保障客戶的合法權(quán)益，維護(hù)公司形象，提升公司銷售和承保專業(yè)化水平，遼寧分公司業(yè)務(wù)管理部特制定《個險(xiǎn)新契約保單全流程時效管理辦法》。

體檢件、生調(diào)件處理時效，異常件、問題件處理時效，體檢件：1個工作日內(nèi)，打印并通知代理人；個工作日內(nèi)完成體檢并，回銷體檢報(bào)告，生調(diào)面訪件：1個工作日，通知代理人，5個工作日，內(nèi)完成生調(diào)面訪并回銷，生調(diào)報(bào)告，異常處理池（電個）：內(nèi)勤每日17:00前處理異常池問題件，日清日結(jié)。

問題件：1個工作日內(nèi)打印并通知代理人；3個工作日內(nèi)回銷核保通知書電投、微投受理時效---代理人，確定投保意愿及交費(fèi)意愿后，1個工作日內(nèi)填寫投保申請客戶填寫后2個工作日內(nèi)提交公司。