客戶的想法是：

1.客戶擔(dān)心保險公司會倒閉。

2.對未來保險公司是否能穩(wěn)健經(jīng)營感到懷疑。

處理重點：

客觀性：※ 應(yīng)就事實做說明，另外仔細向客戶介紹保險公司管理及相關(guān)的規(guī)定，其實是在保護客戶的權(quán)利。

※ 可以利用雜志、報紙正面評價的部份，當作解說與印證的輔助資料，甚至提供數(shù)據(jù)以獲取客戶對公司的信心。

主觀性：**公司客戶肯定是相信的，這個最后提一下給客戶吃個定心丸

話術(shù)：

A1.所有行業(yè)中，政府對保險公司管理最為嚴格，所以一筆保費到保險公司后，主管機關(guān)就注意其流程是否經(jīng)嚴格的核保、安全性的評估、再保的分配等，以保障客戶的權(quán)益。至于保險公司對外的投資也嚴格規(guī)定其投資標的安全性、穩(wěn)定性及投資比率，因此風(fēng)險較一般金融機構(gòu)為低。

A2.保險公司經(jīng)營的是社會福利事業(yè)，有關(guān)人民群眾的福利和保障，這就好比政府辦理社保一樣，這些保險會倒閉嗎？

A3.保險事業(yè)和金融事業(yè)完全一樣，是服務(wù)、信用事業(yè)，客戶參加保險，投保后公司發(fā)給保險單，那就是契約證明。就好像這筆錢存放在銀行，銀行只在存折上寫個數(shù)字，但銀行可能不認賬嗎？

A4.退一萬步講，保險公司就算破產(chǎn)，也不會對保戶的利益造成任何影響。我國《保險法》第八十八條規(guī)定，經(jīng)營壽險的保險公司撤銷或者破產(chǎn)時，它的人壽保險合同必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營人壽保險的保險公司。而且這是國家強迫執(zhí)行的，目的就是為了保護購買壽險的人的利益。有了國家法律來保護您的利益，您還擔(dān)心什么呢？

A5.作為經(jīng)代公司的代理人，我一定會從您的利益出發(fā)，為您推薦最穩(wěn)固、實力最雄厚的保險公司的保單。