異議的類別8四、異議處理的原則先處理心情，再處理事情9五、處理異議的步驟10六、異議處理的技巧直接詢問法用以試探準(zhǔn)客戶的真正理由。反問法轉(zhuǎn)移準(zhǔn)客戶的注意力，以其它方面的利益吸引他。間接否定法沒有人靠我供養(yǎng)我有足夠的儲(chǔ)蓄，不用買保險(xiǎn)公司已經(jīng)為我買了保險(xiǎn)，我不需要再投保。

最常見的異議之一：不需要客戶的想法：生活中很多危險(xiǎn)都不是自己的因素造成的。很多需要保險(xiǎn)的人，最后不是來不及，就是真的不用買了。大多數(shù)人不喜歡保險(xiǎn)，但必要時(shí)，卻是誰也不會(huì)拒絕。 舉例。處理重點(diǎn)：12我無法負(fù)擔(dān)保費(fèi)我剛買了房子，要供樓，不希望再加重負(fù)擔(dān)。