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在一般異議中,可區(qū)分為懷疑、誤解、特色與效益、抱怨、價格(值)、拖延等六大類型。
異議是在銷售流程任何時刻都可能產(chǎn)生的。當客戶提出異議時,不要急于提出反駁或倉促應付式地回答,而是應趁此機會傾聽客戶心聲、深入了解客戶需求,才能澄清客戶疑慮。
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