客戶：保險是騙人的

業(yè)務員:您這么說一定有您的道理，不過我想問一下，您是否購買過保險呢？

客戶：沒有 

業(yè)務員:我想再問一下，您是怎么知道保險是騙人的呢？是聽說還是從哪里看到的呢？

客戶：我只是聽我的朋友和其他人說的

業(yè)務員:我能理解，因為您和您的朋友關系一定非常好，但是有些時候，我們所聽到的一些信息也不一定都是正確的，您說是嗎？

客戶：是的

業(yè)務員:現(xiàn)在我想您了解一下您認為保險是騙人的，主要是在哪些方面呢？

客戶：買了保險出了事情賠不到錢

業(yè)務員:您身邊有這樣的朋友親人買了保險出具了事沒有得到賠付的嗎？

（1）客戶：沒有

業(yè)務員:所以，聽說的不一定是真的。

（2）客戶：有。

業(yè)務員:您能把您的這個朋友的情況給我說一下嗎？我可以幫你的朋友分析一下，到底是什么原因，如果符合保險公司的責任范圍，就幫您的朋友獲取他應有的理賠金。但是好多客戶雖然購買了保險，但不知道保險的責任，從主觀意識上認為只要買了保險就可以賠錢，您認為一份保險合同可以解決一個人所有的一切嗎？