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客戶:保險是騙人的
業(yè)務員:您這么說一定有您的道理,不過我想問一下,您是否購買過保險呢?
客戶:沒有
業(yè)務員:我想再問一下,您是怎么知道保險是騙人的呢?是聽說還是從哪里看到的呢?
客戶:我只是聽我的朋友和其他人說的
業(yè)務員:我能理解,因為您和您的朋友關系一定非常好,但是有些時候,我們所聽到的一些信息也不一定都是正確的,您說是嗎?
客戶:是的
業(yè)務員:現(xiàn)在我想您了解一下您認為保險是騙人的,主要是在哪些方面呢?
客戶:買了保險出了事情賠不到錢
業(yè)務員:您身邊有這樣的朋友親人買了保險出具了事沒有得到賠付的嗎?
(1)客戶:沒有
業(yè)務員:所以,聽說的不一定是真的。
(2)客戶:有。
業(yè)務員:您能把您的這個朋友的情況給我說一下嗎?我可以幫你的朋友分析一下,到底是什么原因,如果符合保險公司的責任范圍,就幫您的朋友獲取他應有的理賠金。但是好多客戶雖然購買了保險,但不知道保險的責任,從主觀意識上認為只要買了保險就可以賠錢,您認為一份保險合同可以解決一個人所有的一切嗎?
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