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1、特點:
我們以顧客身份進入飯店,對方很熱情,相對容易切入話題。
2、肯定對方,關(guān)心式提問,獲取基本信息。
作為服務(wù)對象的我們,采取關(guān)懷式的提問,降低對方對**生人的警惕,獲得信任。
3、用成功吸引對方,同時為創(chuàng)說會邀約做鋪墊。
“你看我現(xiàn)在上午上班,下午不上班,工作了,不耽誤接孩子,周六周日不上班,一月三四千塊錢,時間自由支配,多好呀,這種老板感覺不錯吧”;
“現(xiàn)在是咱倆姊妹倆談的很投機,你才讓我給你講講,你是比較信任我的,但是你要是到我們平安公司去聽的話,那是講師在講,你自己去感受”“飯店”增員關(guān)鍵句(1/3)關(guān)心式提問,挖掘困惑,激發(fā)需求**:你在這里做服務(wù)員?**:不是,我來給我哥哥幫忙的。**:你在哪里上班呀?**:我是賣衣服的,幫別人賣衣服的**:賣衣服好呀,這工作多好呀**:哎呀,反正都是看老板的眼色行事**:你干的這個工作好呀**:也不行,賣衣服分淡季和旺季**:這個賣衣服雖然有淡季和旺季,但是賣衣服環(huán)境好呀**:哎,說實話吧,也想自己干,不想給老板干,看老板的眼色行事,還有淡季旺季(通過不斷贊美,挖掘困惑)背景:到飯店吃飯,我們是顧客,對方對我們很情,更容易切入。*委婉的得到對方的基本信息,尋找同理心**:你看你現(xiàn)在小姑娘,年齡看起來那么小**:不小了,我二十七八了,我剛結(jié)過婚,還沒有孩子(年齡)**:你在**生活多長時間了,你普通話說這么好**:我小時候就在這里長大了**:你是本科畢業(yè)吧**:沒有,我就高中畢業(yè)(學(xué)歷)**:你看你哥哥開酒店,自己當(dāng)老板多舒服呀是不是?今天不想做了, 關(guān)門,但是你給老板做,就沒有這么舒服了,對不對?再說你還分淡季旺季。你看你家是這里的,多方便呀,你自己要做個老板,真的很好(激發(fā)需求,引導(dǎo)高目標(biāo))**:我現(xiàn)在自己也沒有什么錢,怎么做老板“飯店”增員關(guān)鍵句(2/3)***:我當(dāng)時也是這樣,又沒有錢,又帶個孩子,怎么做老板呀。這不,現(xiàn)在個公司進去,反正也是自己做老板。**:那你是什么公司? **:你看我現(xiàn)在上午上班,下午不上班,工作了,不耽誤接孩子,周六周日不上班,一月三四千塊錢,時間自由支配,多好呀,這種老板感覺不錯吧**:不錯,你這是什么公司?**:平安保險公司呀**:平安保險公司可以做老板嗎? **:是呀**:那你給我講講吧**:你讓我給你講,其實我也講不清楚,我講了你是不是你僅聽我自己的。現(xiàn)在是咱倆姊妹倆談的很投機,你才讓我給你講講,你是比較信任我的,但是你要是到我們平安公司去聽的話,那是講師在講,你自己去感受**:那你們什么時候要人呀?**:我也不知道,要是要的話,到時候我給你說一聲**:那行呀,你給我一個電話吧。
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