二、建立以客服報為核心的主顧開拓模式
業(yè)務員的拜訪量取決于主顧積累，一種常用的工具有助于隊伍拜訪、服務老客戶，開發(fā)新客戶。分公司從2011年開始推廣客戶服務報，2012年起與總公司主顧開拓短信活動進行有效結(jié)合。
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三、搭建輔導訓練系統(tǒng)和銷售支持系統(tǒng)
2012年6月，
啟動輔導訓練系統(tǒng)，旨在提高隊伍單次拜訪效果，提升技能。
2013年6月，
安裝銷售支持系統(tǒng)，重點圍繞主顧開拓與活動量管理。
營業(yè)部/展業(yè)課
四大功能組
2009年開始推廣部/課四大功能組，逐步提升自主經(jīng)營水平

營業(yè)部（展業(yè)課）的運作水平，取決于功能組的建立和有效運作。
日常管理
功能組
 日常
功能組
會議
功能組
訓練
功能組
部經(jīng)理、課長
 會議
功能組
 訓練
功能組
早會管理
活動量管理
財務管理
產(chǎn)說會
創(chuàng)說會
其他會議
產(chǎn)品訓練
一訓三會
新人訓練
管理部
銷售企劃
主管訓練
業(yè)務員
訓練部
增員
功能組
主管訓練
增員主體面談
增員活動組織
增員培訓會議
逐步形成由分公司協(xié)調(diào)支持，營業(yè)單位監(jiān)督落實，營業(yè)部嚴格執(zhí)行的立體管理體系。
1、搭建營業(yè)部（展業(yè)課）四大功能組
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2、輔導訓練系統(tǒng)
      
（1）標準流程——相較總部規(guī)劃的輔導訓練系統(tǒng)，分公司特別強化了早練項目安裝
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提示：
主管按時完成《主管輔導記錄卡》
提示：
需包括
敬業(yè)時間、
政令宣導、
業(yè)績通報等
提示：
可以分層級
或組/區(qū)操作
提示：
每日召開；
全體主管參加
提示：
需完成基礎活
活動管理各項
要求動作
（2）部/課早會流程
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（3）公司支持
新人：新人應知應會，新人成長記錄卡
          銜訓通關卡，主管輔導記錄卡
主管：主管應知應會，二早明白卡
          訓練功能組操作手冊，主管訓練日
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3、銷售支持系統(tǒng)
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（1）標準流程
（2）周/月總結(jié)
一、主管周（月）總結(jié)會議
時       間：每周五或周六專項會議
參會人員：部課經(jīng)理、主管
主  持 人：部課經(jīng)理
流      程：
1）部課經(jīng)理整體指標達成總結(jié)（3分鐘）
2）主管逐一匯報本周指標達成（15分鐘）
3）優(yōu)秀主管經(jīng)驗分享（3分鐘）
4）下周重要工作安排和事項提醒（4-5分鐘）
二、營業(yè)部/展業(yè)課周（月）總結(jié)會議
時       間：每周一上午大早會
參會人員：部課全體人員
主 持  人：部課經(jīng)理
流       程：
1）部門整體達成總結(jié)通報
2）表彰分享（內(nèi)容可參考主管周總結(jié)內(nèi)容）
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（3）公司支持
活動量管理類：
主顧開拓寶典
業(yè)務員準主顧卡

主顧開拓類：
客戶服務報
各類最佳實踐案例
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      ****過五年以來堅持不斷的強化基礎管理，取得了一些較好的發(fā)展成績。這些成績離不開總公司和事業(yè)部的規(guī)劃指導，及向優(yōu)秀機構的取經(jīng)和學習。
      雖然有了一些效果，但從客戶保障和隊伍收入水平來看，還不能支撐長期發(fā)展的需要。
      基礎管理只有開始，沒有結(jié)束！永遠是一個不斷深化和夯實的過程。
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Thank you！