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旅游體驗(yàn)式增員操作流程與手冊(cè)27頁(yè).ppt

  • 更新時(shí)間:2015-11-23
  • 資料大小:3.65MB
  • 資料性質(zhì):授權(quán)資料
  • 上傳者:wanyiwang
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  4、分層級(jí)進(jìn)行電話邀約
  ?、遞送邀請(qǐng)函
  ?、外勤電話邀約
  ?、內(nèi)勤電話回訪確認(rèn)
 
  5、旅游場(chǎng)地的選擇
    根據(jù)參會(huì)人數(shù),活動(dòng)主題結(jié)合當(dāng)下季節(jié)挑選安全、易布置的場(chǎng)地。    
     
注意事項(xiàng)
1、借助表格進(jìn)行組織發(fā)展懇談,啟動(dòng)意愿,獲取承諾;
2、一定要進(jìn)行參會(huì)人員的篩選;
3、旅游場(chǎng)地需進(jìn)行合理布置,突出公司文化,營(yíng)造快樂生活的氛圍,

事中配合一覽表
事中配合一覽表
1、在去旅游景點(diǎn)的途中在車上進(jìn)行一些開心的互
動(dòng)環(huán)節(jié)(拉歌比賽、魔術(shù)、快板、舞蹈等),在活
動(dòng)開始之前一定要包裝介紹跟車的外勤團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),為
調(diào)動(dòng)車上的氛圍,主持人選用比較活躍的外勤人員.

車上的活動(dòng)順序:外勤團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的介紹——活動(dòng)介紹
——體驗(yàn)式早會(huì)——互動(dòng)小環(huán)節(jié)。
二、事中配合

 


2、景點(diǎn)的游玩過程當(dāng)中注重開心、安全,推薦人一定要全程陪同,如此才能增加彼此之間的感情,讓準(zhǔn)增員快速融入,為接下來的活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

3、午餐
   做好每桌的茶水服務(wù);
   現(xiàn)場(chǎng)攝影;
   另加領(lǐng)導(dǎo)致辭環(huán)節(jié)。
4、創(chuàng)說會(huì)
   會(huì)前通過 ABC法則包裝推薦人;
   以身邊的真實(shí)主管樹立標(biāo)桿;
   主持人注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛,不能冷場(chǎng)。


5、會(huì)后現(xiàn)場(chǎng)促成并進(jìn)行滿意度調(diào)查。
注意事項(xiàng)
1、前往景點(diǎn)的途中安排的破冰游戲,讓準(zhǔn)增員能很好的融入,提前要進(jìn)行推薦人跟準(zhǔn)增員交流和溝通的技巧訓(xùn)練和話術(shù)通關(guān)。
2、提示各位朋友記住自己所在的班車,以免搶座引發(fā)不快,以及自費(fèi)項(xiàng)目介紹及危險(xiǎn)性游戲提醒;
3、用餐前保證飯菜的份量,每桌規(guī)定桌長(zhǎng),補(bǔ)位用餐服務(wù),期間禁止飲酒,主管一定要隨同就餐,部經(jīng)理致歡迎詞,重點(diǎn)包裝增員較多的伙伴,并確保下午參加創(chuàng)說會(huì)的時(shí)間,餐后自由活動(dòng),盡量不要涉及增員話題。
4、創(chuàng)說會(huì)后,營(yíng)業(yè)區(qū)全體內(nèi)勤進(jìn)場(chǎng)促成溝通,對(duì)繳費(fèi)人員進(jìn)行第一時(shí)間的唱票,專人維護(hù)繳費(fèi)秩序并進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查。

 

?、會(huì)后第一天由新專、督導(dǎo)及部門助理填寫活動(dòng)反饋及總結(jié)表。

?、主管和推薦人對(duì)已繳費(fèi)的準(zhǔn)增員進(jìn)行電話跟蹤邀約參加體驗(yàn)式早會(huì)。

?、主管和推薦人電話追蹤、督導(dǎo)短信追蹤未繳費(fèi)人員來參加體驗(yàn)式早會(huì)或創(chuàng)說會(huì)。

?、會(huì)后第二天由新專定時(shí)定點(diǎn)下發(fā)追蹤主管、推薦人摸底參加創(chuàng)說會(huì)人數(shù)的表格,樹立邀約標(biāo)兵。

?、創(chuàng)說會(huì)前一天由區(qū)總追蹤部經(jīng)理,內(nèi)勤協(xié)助部經(jīng)理追蹤主管,確保實(shí)際參訓(xùn)率。

?、創(chuàng)說會(huì)推動(dòng)已繳費(fèi)人員進(jìn)班,再次促成未繳費(fèi)人員,爭(zhēng)取繳費(fèi)進(jìn)班。
三、事后追蹤
活動(dòng)總結(jié)評(píng)估
?要求每一位參與的員工總結(jié)活動(dòng)流程及細(xì)節(jié)的    亮點(diǎn)及不足  
?、固化流程,形成操作手冊(cè),
?、對(duì)不足的地方進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,不否定,只改進(jìn)
?、對(duì)有效建議進(jìn)行整理,計(jì)入手冊(cè)

注意事項(xiàng)
1、內(nèi)外勤分時(shí)、分工進(jìn)行已繳費(fèi)和未繳費(fèi)人員的電話、短信跟蹤,跟蹤已繳費(fèi)人員參訓(xùn),未繳費(fèi)人員參加體驗(yàn)式早會(huì)或創(chuàng)說會(huì),再次促成繳費(fèi)參訓(xùn)。
2、進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)專屬會(huì)議,固化流程,強(qiáng)化細(xì)節(jié),形成適合本土特色的旅游體驗(yàn)式增員活動(dòng)操作手冊(cè);

 

 

 

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