面試邏輯
面談人：你了解壽險(xiǎn)行業(yè)嗎？
       從2006年開始，中國理財(cái)市場的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入黃金

三十年，作為金融業(yè)三大支柱之一，中國保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)強(qiáng)勁

增長，2010年一舉成為世界上第三大商業(yè)保險(xiǎn)市場，2000年

以來行業(yè)平均增速為32%，遠(yuǎn)高于中國GDP的增速。
面試邏輯
面談人：你了解**人壽嗎？
        其實(shí)，今天的中國壽險(xiǎn)給我們提供了很好的機(jī)會，

剛剛結(jié)束的兩會政府報(bào)告中14次提到了保險(xiǎn)，就說我們**吧

，創(chuàng)始于1929年，距今85年了。2012年3月，中國**保險(xiǎn)集

團(tuán)正式列入中央管理，目前注冊資本金252億，全部由財(cái)政部

出資?，F(xiàn)在公司提出“三年再造”，為有志做企業(yè)的人提供

了難得機(jī)會！這期間更造就了太多的職業(yè)經(jīng)理人， 比如機(jī)構(gòu)

例子：（收入上1年翻4倍，5年30多倍?。┻@都是實(shí)實(shí)在在的

！

面試邏輯
面談人：在**，培訓(xùn)是員工福利，公司每年平均投入高于行

業(yè)2-3倍的培訓(xùn)費(fèi)用，讓員工得到最好的培訓(xùn)。很多企業(yè)都請

我們員工為其搞培訓(xùn)，所以，**被譽(yù)為壽險(xiǎn)行業(yè)的“清華”

、“北大”。這次啟航班培訓(xùn)，選拔嚴(yán)格，而且名額有限，

因此根據(jù)申請人繳納預(yù)約金順序來預(yù)留名額，185元在今天可

能真算不了什么，但無論對人生思考、職業(yè)選擇還是創(chuàng)業(yè)之

道，您都將得到強(qiáng)烈的震撼和感受！這次培訓(xùn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過

這點(diǎn)錢，當(dāng)然如果復(fù)試不通過，培訓(xùn)費(fèi)將返還給申請人。

      
面試邏輯
      恭喜你獲得“匯聚大樹下，**精英春季招募”培訓(xùn)計(jì)

劃的初試資格，你可以預(yù)先交納培訓(xùn)費(fèi)了。你還要參加14日

公司組織的統(tǒng)一體檢與面試，具體時(shí)間公司客戶人員會電話

通知您。屆時(shí)請準(zhǔn)時(shí)著正裝參加。
繳費(fèi)邏輯
3.電話回訪
一、標(biāo)準(zhǔn)流程：
     團(tuán)隊(duì)上交申請卡——電話回訪——記錄回訪情況——上

報(bào)分公司——反饋外勤——追蹤解決問題
二、具體要求：
1、各機(jī)構(gòu)要有電話回訪小組，由組長進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)電話回訪

邏輯（附件6）
2、各機(jī)構(gòu)電話回訪要在組長的統(tǒng)一組織之下，在統(tǒng)一地點(diǎn)集

中進(jìn)行回訪，不能由營業(yè)部自己回訪
3、按時(shí)上報(bào)分公司回訪情況，及時(shí)將回訪時(shí)出現(xiàn)的問題反饋

給代理人，及時(shí)解決
4、如有猶豫的伙伴，電話回訪人員按照話術(shù)可直接在電話中

做促成，借用公司力量幫助外勤伙伴
本次機(jī)會十分難得，希望您及早安排時(shí)間來參與本次活動，

我們也會安排優(yōu)秀員工***明天邀請您來參與，期待您的光臨

，感謝您能抽出寶貴的時(shí)間接受我們的回訪同時(shí)也為您送上

真摯的祝福（祝生活幸福、身體健康），再見?。ɑ蛑苯友?/p>

約面試，見后頁）
如果有這樣的邀請，請問您會希望了解嗎？
方便請問為什么嗎？….謝謝您能把真實(shí)的想法告訴我，以便

我們改進(jìn)日后的工作，有您的支持，我們今后一定會做的更

好，謝謝，祝您愉快，再見
關(guān)于電話回訪的邏輯
您好！請問是**先生/女士嗎？我是中國**“**精英春季招募

培訓(xùn)計(jì)劃”的客服經(jīng)理，很冒昧打擾您，我想對您做個(gè)簡單

的回訪。請問您是否接到了參與“匯聚大樹下——**精英春

季招募計(jì)劃”活動的邀請？
請問我公司優(yōu)秀員工***向您作了本次活動的說明了嗎？
有
說了
請問您是否愿意來參與我們的活動？
愿意
沒有
希望
好的，我們會安排公司優(yōu)秀員工***上門來向您說明。非常感

謝您對我們工作的支持，打擾您了，謝謝，再見
不希望
謝謝您接受我們的回訪，打擾您了，再見
沒有說
使用申請卡邏輯說明后安排專人跟進(jìn)服務(wù)（后頁）
不愿意
        直接邀約：按照您申請卡提交的順序，公司安排您

*****（面試時(shí)間）來公司參加面試。期待您的光臨，感謝您

能抽出寶貴時(shí)間接受我們的回訪同時(shí)也為您送上真摯的祝福

（生活幸福、身體健康），再見！客戶的反應(yīng)，應(yīng)對：具體

細(xì)節(jié)請與代理人聯(lián)系。馬上打電話反饋給伙伴。
如果愿意，安排相關(guān)伙伴跟進(jìn)，如果不愿意按照流程結(jié)束回

訪
        申請卡邏輯說明： 是這樣的,2012年**升格為副部

級央企后，提出了“三年再造一個(gè)新**”的目標(biāo)，到2014年

公司規(guī)模、總資產(chǎn)、凈利潤翻了一倍，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，

公司需要按照系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程去培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，打

造一批未來的管理者，這次”匯聚大樹下——**精英春季招

募“培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)格高，投入大，公司是按照國內(nèi)人力資源公

司設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行招募和甄選的，這樣的一個(gè)活動您愿

意參加嗎？
要點(diǎn)提示
回訪語氣
語言
態(tài)度
客戶出現(xiàn)遲疑時(shí)的處理方法（促成）
給代理人打反饋電話（大家的反應(yīng)）
需要伙伴配合的動作
客戶親自填卡
要點(diǎn)盡量在卡上體現(xiàn)
公司回訪后，敢于向客戶提要求
不糾結(jié)于參訓(xùn)后的問題，只解決是否來參訓(xùn)的問題
4.新人甄選面試（第7天）
目的：
   引起被甄選者的重視，轉(zhuǎn)變其對保險(xiǎn)公司的觀念，甄別不

適合從事壽險(xiǎn)的準(zhǔn)增員者，甄選系統(tǒng)是對增員模塊和留存模

塊的強(qiáng)化。
重要條件：
  要有足夠的量/要有甄選技巧/要講實(shí)際效果

甄選的實(shí)質(zhì)
實(shí)質(zhì)一：將個(gè)人增員行為和公司增員行為進(jìn)行有效的區(qū)隔
實(shí)質(zhì)二：進(jìn)行心理搏弈
甄選操作流程
業(yè)務(wù)員離場
面試等候區(qū)
體檢等候區(qū)
性向測試區(qū)
體檢室
面試室
職場布置與規(guī)劃安排
中支規(guī)定動作
相關(guān)表格見附件7
安排與布置規(guī)劃
 1、接待處（1/2）
 前臺
橫幅
易拉寶：流程
接待區(qū)吊牌
 職場背景樂
《**歡迎您》循環(huán)播放
 迎接牌
歡迎參加**人壽“春季精英招募計(jì)劃”面試招聘會
接待處（2/2）
1、接待人員工具
A、 面試登記表（表1）
2、面試人員需領(lǐng)取3個(gè)表格（表2-4）
《 面試流程表》《體檢表》《面試申請表》
B、 登記處桌牌\工作人員胸牌
 前臺接待人員
至少2人，含綜合運(yùn)營崗
迎賓人員4名
佩戴授帶
 物料
做好《面試人員登記表》簽到登記
 用于面試人員填寫表格的粘桌筆
 “體檢等候區(qū)”導(dǎo)示吊牌
 書籍與資料：供面試人員等候翻閱
 公司宣傳視頻循環(huán)播放
 體檢號牌發(fā)放：發(fā)放體檢號牌，排隊(duì)體檢
 工作人員：至少2人，負(fù)責(zé)區(qū)域
   的管理，秩序管理（1人負(fù)責(zé)視頻
   管理及秩序）

  

 2、體檢等候區(qū)
 3、體檢室
 體檢儀器
身高體重儀器、視力表
擋眼板、血壓器、色覺板
 物料
體檢室門口導(dǎo)示牌
 工作人員
至少2名，引導(dǎo)與秩序維護(hù)，回收《體檢表》，發(fā)放指引體檢

合格人員進(jìn)入下一流程
 
 4、面試等候區(qū)
 導(dǎo)示吊牌
 粘桌筆
方便面試人員進(jìn)行《面試申請表》填寫
 工作人員
至少1人，負(fù)責(zé)區(qū)域的管理，秩序管理
 物料：書籍與視頻
面試號牌發(fā)放
發(fā)放面試號牌，排隊(duì)面試
 5、面試室（1/2）
 面試室牌、面試官桌牌、面試考評表（表4）
 面導(dǎo)人員1-2名
提醒面試官面試時(shí)間
引導(dǎo)面試人員前往面試等候區(qū)
從面試官處收回《面試考評表》（表5）
面試人分流，面試通過人員引導(dǎo)至“資料領(lǐng)取處”，未通過

人員引導(dǎo)到“財(cái)務(wù)室”
 面試室（2/2）
 面試官：由機(jī)構(gòu)總、個(gè)險(xiǎn)總、本部營服負(fù)責(zé)人、個(gè)人部經(jīng)理

和高經(jīng)擔(dān)任
   召開面試官溝通會
   面試官熟悉面試流程（特別是面試完后的流程）
   面試官提醒面試人前往面試等候區(qū)等候面試結(jié)果
 面試官面試邏輯（附件8）
    通過規(guī)范化的操作流程引起對方對本次活動的重視和期

待；通過面試官問題的詢問具體了解被甄選者的人脈市場、

參加活動的動機(jī)、是否能夠參加后續(xù)培訓(xùn)和工作。
 6、面試合格——資料領(lǐng)取處（1/2）
（一）參訓(xùn)人員需填寫2個(gè)表格
1）《參訓(xùn)申請表》（表6）：
A、分公司提供模板，機(jī)構(gòu)打印
B、中支根據(jù)面試人數(shù)進(jìn)行打印
C、安排工作人員一名
D、參訓(xùn)人員必須填寫
2）《健康告知書》（表7）
A、分公司提供模板，機(jī)構(gòu)打印
B、參訓(xùn)人員必須填寫
注：此兩個(gè)表格帶到培訓(xùn)班由培訓(xùn)部進(jìn)行管理
 面試合格——資料領(lǐng)取處（2/2）
（二）參訓(xùn)人員領(lǐng)取資料：《參訓(xùn)通知函》（表8）
A、分公司提供模板，機(jī)構(gòu)打印
B、參訓(xùn)人員人手一份
（三）中支登記參訓(xùn)人員信息：《學(xué)員資料登記表》（表9）
（四）進(jìn)班推動：分批次（每批10-20人）召開訓(xùn)前會，告知

培訓(xùn)安排，強(qiáng)調(diào)出勤與著裝要求。