異議處理：保險行業(yè)增員面談指南

一、異議處理流程 在保險行業(yè)增員面談中，異議處理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面談人需通過以下步驟，有效引導(dǎo)新人，促成參訓。

1. 聆聽異議 - 認真傾聽新人的疑慮和異議。

2. 理解認同 - 表達對新人觀點的理解和認同。

3. 意愿牽引 - 通過同理心拉近與新人的距離，展現(xiàn)行業(yè)和公司的優(yōu)勢。

4. 邀約參訓 - 邀請新人參加新人班，深入了解行業(yè)和公司。

5. 再次促成 - 在處理完異議后，再次邀請新人參訓，確保機會不流失。

二、異議問題分類與處理話術(shù)

1. 行業(yè)異議

o 保險是騙人的：強調(diào)保險的實際保障作用，以及政府對保險行業(yè)的支持。

o 現(xiàn)在做保險太晚了：指出保險行業(yè)的朝陽屬性和廣闊的市場前景。

2. 公司異議

o 聽說其他公司比*好**：介紹公司的實力、聲譽和員工福利。

o 在*只能賣保險**：闡述公司的多元化產(chǎn)品和服務(wù)。

3. 待遇異議

o 做保險收入不穩(wěn)定：解釋多勞多得的收入機制。

o 做保險沒有五險一金：介紹公司的福利保障體系。

4. 個人異議

o 家里人不愿意：鼓勵以實際行動證明實力。

o 我性格不適合做保險：強調(diào)專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度的重要性。

o 能力不行，怕做不好：介紹公司的銷售技能培訓和支持。

o 我沒有人脈，做不到保險：說明公司提供的交友平臺和客戶經(jīng)營策略。

三、異議處理話術(shù)實例

· 行業(yè)異議處理： "我理解您對保險行業(yè)的顧慮，但事實上，保險在現(xiàn)代社會中扮演著至關(guān)重要的角色。政府的大力支持和公眾意識的提高，使得保險行業(yè)前景廣闊。參加新人班，您將更全面地了解這個行業(yè)。"

· 公司異議處理： "我明白您對平臺選擇的重視。我們公司作為世界500強企業(yè)，不僅提供高競爭力的薪酬待遇，還有完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展路徑。新人班將帶您深入了解公司的優(yōu)勢和機遇。"

· 待遇異議處理： "關(guān)于收入穩(wěn)定性的擔憂，我們遵循的是多勞多得的原則，您的努力將直接影響您的收入。同時，公司提供完善的福利保障，確保您的長期職業(yè)發(fā)展。"

· 個人異議處理： "我理解您家人的擔憂，但請相信，我們公司會為您提供全面的培訓和支持，幫助您克服初期的困難。參加新人班，是向家人展示您決心和實力的第一步。"

結(jié)束語 異議處理不僅是解決疑慮的過程，更是展示行業(yè)魅力、公司實力和個人發(fā)展機會的窗口。通過專業(yè)的異議處理，我們可以增強新人的信心，激發(fā)他們的參與意愿，共同開拓保險行業(yè)的明天。