新人穩(wěn)發(fā)展“五心”促績優(yōu)新人績優(yōu)的重要性新人績優(yōu)的懇談案例分析一、新人績優(yōu)的重要性新人績優(yōu)對于績優(yōu)隊伍建設(shè)的重要性訪談能力萃取能力做課能力內(nèi)勤萃取技能提升是存量績優(yōu)是核心人力的基礎(chǔ)主管績優(yōu)、老員績優(yōu)新人績優(yōu)是增量績優(yōu)是核心人力的發(fā)展核心人力垂直成長二、新人績優(yōu)的懇談現(xiàn)在存在的問題新人王女士，本科學(xué)歷，培訓(xùn)學(xué)校音樂老師，3月10日上崗入司。上崗當(dāng)月勞模，每周5天出勤，次月也勞模。新人表現(xiàn)比較優(yōu)秀，組訓(xùn)和主管定為準(zhǔn)主管培養(yǎng)，于是每天電話追蹤，每天出勤都要聊上會，分析利益，追蹤業(yè)務(wù)，規(guī)劃達(dá)成。

結(jié)果，從第三個月開始，出勤沒那么積極了，業(yè)務(wù)也沒有了，到了現(xiàn)在基本不出勤了，連續(xù)4個月沒開單了，馬上要成了銷號人力了。“優(yōu)質(zhì)新人變壞了？”走不到新人心里去！我們所談的內(nèi)容——案例帶來的思考為什么我們面談了很多，新人卻只是當(dāng)場答應(yīng)而沒有實際行動？為什么我們打了那么多電話，新人卻出勤的越來越少？如何去和新人談圍繞基本法懇談是新人績優(yōu)成長的懇談路徑，如何談到新人心里并讓新人付諸行動是成功的關(guān)鍵。雙模型福利流晉升流抓落實定計劃新人成長基本法是核心啟意愿懇談是基礎(chǔ)用“心”交流，以“心”感化激發(fā)新人心理，引起情緒波動，讓新人感同身受，從而全身心的投入到工作中。溝通中的“我”可以是自己，也可以換成其他典型的人。

好奇心同理心上進(jìn)心對比心自信心建立同理心：我是新人時遇到同樣的問題寒暄贊美：了解新人近況，予以表揚肯定解決問題：針對新人存在的問題，做出解答，增強(qiáng)信任以身示例：講述自己或主管的以往遇到的問題最終目的：讓新員感覺他所遇到的問題不是個例，是我們每一個新人階段都會遇到的問題，是普遍存在的正?，F(xiàn)象。重點：要講我們的低谷時期，激發(fā)新人對我們的同情心。

勾起好奇心：我現(xiàn)在發(fā)展的很好轉(zhuǎn)折點：一次重要的懇談機(jī)會（一定要講）轉(zhuǎn)折描述：講述當(dāng)時轉(zhuǎn)折的過程，突出領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注我現(xiàn)在的狀態(tài)：收入、職級、家庭、生活、心情等最終目的：讓新人好奇我是怎么轉(zhuǎn)變的，引發(fā)新人的思考，引導(dǎo)提問。

重點：引導(dǎo)新人提問“我是不是也能向你這樣的改變？”引發(fā)對比心：我為什么發(fā)生了這樣的改變主管的輔導(dǎo)：“摸著石頭過河”與“主管指點迷津”內(nèi)勤的幫助：讓新人的成長更合理化，“專業(yè)化安裝”基本法利益的分析：3000C模型、職級帶來的變化、福利的吸引等最終目的：讓新人了解發(fā)生變化后所能獲得的“好處”重點：引導(dǎo)新人說出自己的具體改變（收入、能力、狀態(tài)等）激發(fā)上進(jìn)心：我是怎么改變的規(guī)劃：固化出勤、拜訪、活動、工作日志承諾：簽訂承諾書，一式三份執(zhí)行：化整為零，讓過程看起來沒那么難最終目的：規(guī)劃新人階段目標(biāo)，并簽訂承諾書。

重點：讓新人感受到制定的計劃，并不難達(dá)成，只要聽話照做，就一定會達(dá)成。樹立自信心：新人成功的案例分析新人的優(yōu)勢：充足客戶、養(yǎng)成良好習(xí)慣、他人輔助以及本人自我的優(yōu)勢，苑召麗案例肯定有過程出結(jié)果：只要肯做、愿做并按要求去做就一定有收獲，李建設(shè)案例新人成功的案例：陳訪問、王書道等案例最終目的：用眾多案例分析讓新人相信自己能行，并愿意為目標(biāo)去努力執(zhí)行。

重點：引導(dǎo)新人表態(tài)“放心吧，我覺得我也沒問題”等三、案例分析***，2020年2月20日入司，2021年一季度晉升主管。上崗狀態(tài)：上崗時當(dāng)月勞模，積極出勤，持續(xù)開單，二三季度進(jìn)入低谷出勤開單都不好。我的做法：以她主管為例，對她進(jìn)行一次深入懇談。懇談過程：1、聽新員講，并解決她遇到的問題，列舉了她主管剛?cè)胨緯r的一些情況；2、她主管現(xiàn)在取得的成就（主要是思想上的）；3、她主管為什么會進(jìn)行改變（組訓(xùn)的懇談規(guī)劃）；4、與新員分析利益，制定計劃，簽訂承諾書，并監(jiān)督實施；5、細(xì)化每一天的工作，讓她感覺切實可行，有信心進(jìn)行改變。最終結(jié)果：從四季度至今，月月開單，并連續(xù)多月達(dá)成勞模，在2021年一季度晉升主管。案例分析我的感悟。