借力隊(duì)伍疑難解決更輕松清分是借力的前提聚焦隊(duì)伍借力使力01清分是借力的前提如何看待疑難單？在收費(fèi)過程中，解決疑難單可能會(huì)占用督管80%的時(shí)間和精力。但這恰恰是續(xù)收工作中最有價(jià)值的部分，因?yàn)槊客旎匾粡埍危际枪疚磥硎?、二十年穩(wěn)定的現(xiàn)金流，疑難單體現(xiàn)的是在職單督管的價(jià)值。在解決疑難單的同時(shí)，督管的專業(yè)素養(yǎng)、收費(fèi)技能、處理問題的能力也會(huì)不斷得到鍛煉與提升，在解決問題的過程中，遇到最好的自己。督管要圍繞什么開展工作？工作核心督管70%的工作是直接服務(wù)于營(yíng)銷員!解決好了營(yíng)銷員的各種問題，也就從根本上解決了80%的疑難單！隊(duì)伍清分是開展續(xù)收工作的前提高低低高專業(yè)技能責(zé)任心對(duì)象：主管、大績(jī)優(yōu)主要特點(diǎn)：客戶關(guān)系好、基礎(chǔ)扎實(shí)、業(yè)務(wù)熟練經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：做好配合、輔助對(duì)象：常出勤人力主要特點(diǎn)：關(guān)系好，有主動(dòng)性經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：幫助公司約談或者上門陪訪。

然后督促主管培訓(xùn)提升其經(jīng)驗(yàn)和技能，夯實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)對(duì)象：邊緣人力經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：借助人情收集信息，通過主管或人情邀請(qǐng)陪同上門幫忙解決對(duì)象：邊緣績(jī)優(yōu)主要特點(diǎn)：客戶關(guān)系好、專業(yè)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：通過朋友責(zé)任或者利益激發(fā)其主動(dòng)性02 聚焦隊(duì)伍借力使力解決疑難單的主體是—— 營(yíng)銷隊(duì)伍核心思路在職在崗，但不重視續(xù)期收費(fèi)（1/2）重點(diǎn)在于激發(fā)營(yíng)銷員個(gè)人意愿，從主觀上認(rèn)同續(xù)期工作，重視續(xù)期，從而自己主動(dòng)想辦法去解決問題。1、利益引導(dǎo)：一對(duì)一溝通，對(duì)比開新單和續(xù)期收費(fèi)的難易程度；續(xù)期利益；續(xù)期對(duì)考核的影響；續(xù)期方案獲取；續(xù)期的客戶資源；續(xù)期對(duì)親朋關(guān)系發(fā)展的影響。

續(xù)期對(duì)個(gè)人市場(chǎng)口碑的影響等2、借勢(shì)借力：學(xué)會(huì)借力，與其主管、部經(jīng)理加強(qiáng)溝通，借助他們的影響力，再次取得其重視。屬員維持不住考核的，就去找他的增員人、主管、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，共同收費(fèi)或者補(bǔ)位，向其說明繼續(xù)率影響和對(duì)團(tuán)隊(duì)的榜樣作用案例與服務(wù)人員協(xié)同一致，百折不撓的心態(tài)1、保單信息： 投保人：馬女士，惠金生保費(fèi)10萬元，2021年1月1日生效(3年期），二次保單，部經(jīng)理客戶。2、問題描述客戶已經(jīng)移民國(guó)外，花費(fèi)多，又因疫情生意比較困難，跨月時(shí)已告知部經(jīng)理要失效，這對(duì)個(gè)人、小組、營(yíng)業(yè)部的繼續(xù)率來說都是不可承受之重。3、攻克要點(diǎn)（1）客戶是部經(jīng)理的同學(xué)，關(guān)系融洽，部經(jīng)理在寬限期一直與客戶持續(xù)溝通，雖然期間4-5次都告訴我沒希望了，想要放棄，但是每次我們都能商量出一個(gè)新思路去溝通，從而堅(jiān)持下來，也正是這種不到最后決不放棄的堅(jiān)持讓我們獲得了成功。

（2）最終利用2月份的俄烏沖突的持續(xù)，成功讓客戶認(rèn)可決定貸款，同時(shí)借助微天下的在線續(xù)費(fèi)功能，在寬末最后一天最后一刻，貸款到賬后終于跨洋繳費(fèi)成功績(jī)優(yōu)人員的壽險(xiǎn)生涯大多是由對(duì)最初的幾個(gè)客戶的良好服務(wù)成就的開發(fā)一個(gè)新客戶的成本，是老客戶開發(fā)的五倍；失去一個(gè)老客戶的損失，是失去一個(gè)新客戶的十五倍一位客戶就是一方市場(chǎng)！售后服務(wù)決不僅僅是看的見的收入，更體現(xiàn)在源源不斷的加保、增員、轉(zhuǎn)介紹。