“卓越經(jīng)理人計(jì)劃”接觸性面談溝通邏輯案例一：背景：私營(yíng)企業(yè)主面談角色：A:業(yè)務(wù)人員  B：被增員人微信溝通，邀約見面：A:最近生意怎么樣？好久沒聯(lián)系了B:生意不好做啊，你怎么樣？A：我們還好，保險(xiǎn)行業(yè)，也沒有什么淡季旺季。疫情來(lái)了以后，好像老百姓還更重視風(fēng)險(xiǎn)了B:那倒不錯(cuò)A:有空一起吃個(gè)飯唄。好久沒見面了約定見面的時(shí)間、地點(diǎn)面談：寒暄：A:老同學(xué)好久不見啊。還是跟以前一樣，沒怎么變。上次微信里聽你說(shuō)最近生意受疫情有波動(dòng)是嗎？怎么樣，去年收入受影響了嗎？B:唉，去年疫情，幾個(gè)月出不了門，受了很大影響。每個(gè)月員工工資、房租照樣還得付，根本沒賺到錢。都不知道以后該怎么辦了引入職業(yè)選擇與人生的話題——A:唉，其實(shí)很多行業(yè)都受疫情影響還挺嚴(yán)重的。你有沒有想過(guò)要換個(gè)行業(yè)？

B:能干啥，現(xiàn)在也沒啥好干的行業(yè)A:確實(shí)，有的時(shí)候不是我們不努力，是行業(yè)周期受疫情影響比較嚴(yán)重。人生就像滾雪球，關(guān)鍵是要找到那條又濕又長(zhǎng)的雪道，選行業(yè)還是挺重要的。 （停頓）對(duì)了，你對(duì)我們這個(gè)行業(yè)怎么看？B:不是吧，你不是想讓我去做保險(xiǎn)吧。A:你先說(shuō)說(shuō)你怎么看我們這個(gè)行業(yè)吧？B：難做、不受尊重,我可做不了A:你沒做過(guò)保險(xiǎn)，為什么會(huì)有這種印象？B:聽別人說(shuō)的唄A:是做過(guò)的還是沒做過(guò)的？B：做過(guò)的人說(shuō)的A:那肯定是做得不好，離開的人。對(duì)嗎？任何工作在做的好的人眼中，肯定覺得好做，做得不好的都覺得難度特別大。我聽一位博士是這樣說(shuō)的“美好的人生都是正確選擇而來(lái)” 擇校、擇業(yè)、擇友、擇偶，等很多選擇都對(duì)人生有重大影響。

勤奮不是成功的必要條件，差異在于選擇的不同。很多人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在“傲慢與偏見”，其實(shí)他們并不了解壽險(xiǎn)行業(yè)。比如，你得到的保險(xiǎn)業(yè)的消息是不是都是聽別人講得呢B：是啊，大家都這么說(shuō)，我當(dāng)然也這么想A:其實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有2-300年的歷史了。在我們國(guó)家才發(fā)展了30年，也正是國(guó)家要大力發(fā)展的行業(yè)習(xí)主席在2014年《金融工作會(huì)議》上強(qiáng)調(diào)：商業(yè)保險(xiǎn)將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，解決國(guó)家負(fù)擔(dān)，為公眾提供更完善的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、救濟(jì)等保險(xiǎn)保障，在國(guó)內(nèi)擁有廣闊的市場(chǎng)空間。2014年7月9日，國(guó)務(wù)院頒布《加快發(fā)展保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》（簡(jiǎn)稱“國(guó)十條”）李克強(qiáng)總理在會(huì)議部署加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)；2020年12月9日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議。

部署促進(jìn)人身保險(xiǎn)擴(kuò)面提質(zhì)穩(wěn)健發(fā)展的措施，滿足人民群眾多樣化需求； 除了這些制度，保險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)納入了中小學(xué)課本：教育部出版中、小學(xué)課本《保險(xiǎn)伴我一生》普及全民保險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)高中一年級(jí)《思想政治》（必修）專門講了“如果說(shuō)公民存款儲(chǔ)蓄、購(gòu)買債券作為一種投資行為總有一定的風(fēng)險(xiǎn)，那么，公民購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，就是一種針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)本身的投資方式。全民保險(xiǎn)意識(shí)普及，一方面說(shuō)明國(guó)家非常重視，另外一方面老百姓接受程度越來(lái)越高，銷售的難度當(dāng)然就會(huì)降低。銀保監(jiān)會(huì)的廣告語(yǔ)說(shuō)“保險(xiǎn)讓生活更美好”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人人都有不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。一場(chǎng)疫情讓很多老百姓有了更強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)，很多銷售人員去年業(yè)績(jī)和收入比以前更好了。我覺得保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)可以承載我們長(zhǎng)期發(fā)展的非常好的行業(yè)。