實(shí)際生活中，我們每一個(gè)人都在自覺不自覺地運(yùn)用著目標(biāo)管理。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并通過對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲的手段，自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)的一種管理方法。備注：162.2  什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理，被譽(yù)為是：必須建立企業(yè)的目標(biāo)體系目標(biāo)建立的過程，是一個(gè)自上而下的過程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，是一個(gè)自下而上的過程，要通過對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲，來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)備注：172.3  目標(biāo)管理的好處和缺憾提高管理效率。有助于組織機(jī)構(gòu)改革。有助于形成“自動(dòng)自發(fā)”的工作局面。目標(biāo)難以制定。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。目標(biāo)商定可能增加管理成本。沒有絕對(duì)客觀、公正的獎(jiǎng)懲。往往強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)而忽略長期發(fā)展。關(guān)注自身目標(biāo)而忽略整體，助長本位主義。備注：18目標(biāo)管理實(shí)施03設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)實(shí)施PDCA檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲備注。

193.1  設(shè)定總目標(biāo)先有目標(biāo)，才有工作，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視，管理者最重要的兩件事：①為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)；②圍繞目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個(gè)導(dǎo)向，來設(shè)定目標(biāo)。BSC同時(shí)關(guān)注：內(nèi)部和外部，現(xiàn)在和將來，讓目標(biāo)更均衡、完整。在創(chuàng)利增收、減成本方面為公司做了什么貢獻(xiàn)？財(cái)務(wù)維度如何提升我們團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力？學(xué)習(xí)與發(fā)展維度我們夠快、夠好了嗎？我們適應(yīng)市場要求嗎？內(nèi)部流程維度客戶/內(nèi)部客戶如何看待我們的工作成果？

客戶維度備注：223.1  設(shè)定總目標(biāo)在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)設(shè)定原則——SMART原則，由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原則的英文字母的字首組成。目標(biāo)設(shè)定SMART原則SMART原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則。備注：233.2  目標(biāo)分解目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。將大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道每個(gè)人該干什么。由大到小愿景→5-10年長期目標(biāo)→2-3年的中期目標(biāo)→6個(gè)月至1年的短期目標(biāo)→月、周、日目標(biāo)，直到知道現(xiàn)在該干什么。分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致。

內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素。各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)并同步發(fā)展，不能影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)分解討論中，上級(jí)要尊重下級(jí)，平等待人，耐心傾聽下級(jí)意見。進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題，比如，目標(biāo)實(shí)施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化，那么，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，不斷前進(jìn)，不斷提高。3.4  目檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行檢查與考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的薪水、升遷等掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)達(dá)成與每個(gè)人的業(yè)績掛鉤，從而使員工高度關(guān)注工作成效、并強(qiáng)化工作的動(dòng)機(jī)，令企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)入“自動(dòng)自發(fā)”的良性軌道。也就是說，目標(biāo)管理的后續(xù)步驟就是績效考核，績效考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的有力工具。這個(gè)過程，即是實(shí)施“績效考核”。