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為什么,要做名單整理?防止遺忘,同時(shí)也是一個(gè)逐漸積累的過程,擴(kuò)大客戶的選擇范圍,便于規(guī)劃針對(duì)客戶的長期經(jīng)營動(dòng)作,便于從不同角度分析客戶的痛點(diǎn)和動(dòng)搖點(diǎn),節(jié)省時(shí)間成本和物質(zhì)成本,提升效率,名單整理應(yīng)該是像吃飯、睡覺一樣,每天都要做的事情!通過客戶來源的挖掘記錄、分析客戶基本情況,奠定壽險(xiǎn)銷售的基礎(chǔ)。通過對(duì)客戶的評(píng)分確定級(jí)別,初步篩選客戶,然后對(duì)不同級(jí)別的客戶施以不同的管理,推動(dòng)客戶級(jí)別不斷提升,直至成為簽單客戶。通過客戶分級(jí)可以明確優(yōu)先拜訪順序,對(duì)級(jí)別高的、成交幾率高、成交速度快的客戶優(yōu)先拜訪,優(yōu)先邀約平臺(tái),提升工作效果。
梅第大師全國巡講給我的啟示,98歲的老先生,堅(jiān)持每天整理、完善客戶名單,“完整的客戶資料及檔案管理,讓績效屢創(chuàng)新高,云南唐傳寶經(jīng)理PAC銷售系統(tǒng)的精彩分享,備受感染和啟發(fā)。再一次證明只要長期專注、堅(jiān)持、創(chuàng)新的做好基礎(chǔ)管理動(dòng)作,一定能帶來超乎想象的結(jié)果!我一直以來的堅(jiān)持和目標(biāo)更加清晰和明確了…每月堅(jiān)持整理一次,電子檔案很便捷,但一般不會(huì)看,建議使用傳統(tǒng)手寫記錄方式,有記錄的過程,每一次整理,就是一次加溫,為客戶提供相匹配服務(wù),用專業(yè)、用心的服務(wù),成為客戶唯一的代理人。
客戶保單信息,客戶家庭保單檔案,客戶生日檔案,老客戶檔案,堅(jiān)持做好客戶檔案整理,每一個(gè)客戶就是一座金礦,把客戶分類,不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)不同的檔次,P—A—C客戶解析,通過初步接觸知道自己做保險(xiǎn)后,還愿意見面并聽自己講保險(xiǎn)的人,已體驗(yàn)過太平產(chǎn)品(如購買過卡單、IPA、嘉年華、超E寶、車險(xiǎn)等)的人,再遞送產(chǎn)品保單回執(zhí)時(shí),通過溝通,客戶明確表露進(jìn)一步了解其他保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿,并有購買意向的“可促成客戶”,從業(yè)感悟,持續(xù)的壽險(xiǎn)生涯必須有:持續(xù)不斷的客戶信息來源、持續(xù)不斷的客戶拜訪計(jì)劃;每次約見客戶,都要做完整的一件事,要么成為客戶、要么成為成為增員,要么成為轉(zhuǎn)介紹中心;建立適合自己的銷售系統(tǒng)為自己工作;最難的是要堅(jiān)持,良好的習(xí)慣能夠鑄就精彩壽險(xiǎn)人生!
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