一個老部門活動管理工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)，1995.9創(chuàng)立營業(yè)部最早參與麥肯錫活動管理項目的試點，建立“VPC”活動管理模式，2004年參與EAM-SSP項目活動管理試點，建立“百分卡”的活動管理模式，經(jīng)驗與教訓(xùn)：業(yè)務(wù)人員的活動量需要量化管理，但單純進(jìn)行量化管理，到最后很容易變成形式主義，達(dá)不到提高績效的目的，很難堅持下去，周單元經(jīng)營：把活動量量化管理、一對一輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)介紹、集中電話約訪和功能組建設(shè)做為一個活動管理系統(tǒng)來運作，彌補以往單純量化管理的不足。

活動量量化管理是周單元經(jīng)營的基礎(chǔ)，工具的填寫必須準(zhǔn)確和真實，匯報系統(tǒng)必須固定和高效，一對一輔導(dǎo)可以促進(jìn)工具填寫的準(zhǔn)確和真實，提高業(yè)務(wù)伙伴使用工具的積極性，逐步提升展業(yè)技能，轉(zhuǎn)介紹習(xí)慣的養(yǎng)成可以幫助業(yè)務(wù)伙伴解決主顧開拓的瓶頸，給集中電話約訪提供名單，并加強他們經(jīng)營客戶的意識，集中電話約訪幫助業(yè)務(wù)伙伴養(yǎng)成約訪客戶并安排拜訪計劃的習(xí)慣，工具的使用才能體現(xiàn)其實用價值。

功能組建設(shè)為周單元經(jīng)營的活動管理系統(tǒng)運作提供組織和人員保證，使各項目的具體工作可以得到落實，并培養(yǎng)更多的主管人才，1、工具的填寫：大部分業(yè)務(wù)伙伴都能堅持填寫，業(yè)務(wù)伙伴向經(jīng)理請假時必須提交工具檢查;由于一對一輔導(dǎo)運作還沒有正常，有部分業(yè)務(wù)伙伴填寫工具有應(yīng)付的情況。2、匯報系統(tǒng)：周檢視會：每周一二早，大部分主管都能正常進(jìn)行，部分主管時間管控還須改善；主管周檢視會：周二、周三分兩批進(jìn)行。

部經(jīng)理每月對直屬主管做一次一對一輔導(dǎo)，10個人以下的小組主管每兩周必須對組員做一次一對一輔導(dǎo)，10個人以上的每月必須至少對組員做一次一對一輔導(dǎo)；輔導(dǎo)安排必須在小組月度行事歷中明確。2、現(xiàn)狀：只有一小部分主管完全按要求做，認(rèn)真做的主管小組績效已經(jīng)有所表現(xiàn)，繼續(xù)推進(jìn)，直到全部主管都認(rèn)真做為止。三、部門周單元項目運作檢討，1、推動舉措：要求二早主管在問完分?jǐn)?shù)后統(tǒng)一問：“昨天有沒有轉(zhuǎn)介紹？”如果有請其介紹經(jīng)驗，如果沒有，則提示要轉(zhuǎn)介紹。