收展員：請問您今年的保費交了嗎？請問您是什么時候交的？噢，對不起，**先生/女士，可能我們在服務(wù)中有所脫節(jié)，請您把交費的收據(jù)號碼報給我一下好嗎？

收展員：您放心，如果您確有交費依據(jù)，公司一定會保障您的利益。我們查實后會盡快再和您聯(lián)系的，打擾您了再見。

1．2如果客戶回答說不知道的（客戶確實未交費的）

收展員：請問您今年的保費交了嗎？對啊，正因為您未在規(guī)定時間內(nèi)將保費交進(jìn)，所以您的保單目前已進(jìn)入失效狀態(tài)。

收展員：根據(jù)公司規(guī)定，失效保單統(tǒng)一由售后服務(wù)部門服務(wù)，您的這份保單今后就由我服務(wù)了，很高興有機會為您服務(wù)。同時，公司要求我們對保單失效的客戶進(jìn)行面訪，了解保單失效原因及核對客戶信息。請問您明天有空嗎，您看是到您單位還是家里？