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溝通的漏斗原理 一、溝通概念及目的 三、溝通的四種技巧 兩則故事朱元璋的故事 溝通中的表現(xiàn)鸚鵡的故事溝通中的誤解老朱,咱哥兒們以前都幫人打工。一次,在蘆花蕩里,把偷來(lái)的豆子放在瓦罐里煮,還未熟,大家就搶著吃,把罐子打破了,豆子撒了一地,湯也潑了。你只顧抓地上豆子吃。
卻連紅草葉也送進(jìn)嘴里,誰(shuí)料葉子卡在喉嚨,使你很痛苦。幸好我叫你把青菜葉吞下去,才把紅草葉帶下去……”微臣當(dāng)年隨駕掃蕩蘆州府,打破罐州城,湯元帥在逃,拿住豆將軍,紅孩兒擋關(guān),多虧菜將軍溝通的概念溝通是將信息傳遞給對(duì)方,對(duì)方根據(jù)得到的信息做出相應(yīng)反應(yīng)的過(guò)程,是人們之間的信息即情報(bào)、知識(shí)、思想、情感的交流的過(guò)程。溝通的原點(diǎn)是互動(dòng),是意見(jiàn)的交流。
楚國(guó)有個(gè)既賣矛又賣盾的人,他贊美自己的盾,說(shuō):“我的盾很堅(jiān)固,任何武器都無(wú)法刺破?!苯又挚淦鹆怂拿?,說(shuō):“我的矛很銳利,沒(méi)有什么東西是穿不透的?!庇械娜藛?wèn)他:“如果拿你的矛去刺你的盾,會(huì)怎么樣?”那人便答不上話來(lái)了。刺不破的盾和什么都刺得破的矛,是不可能同時(shí)存在的。
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