禮儀是人際交往過程中律己敬人的行為規(guī)范總和。我國是禮儀之邦，幾千年光輝燦爛的文化培養(yǎng)了中華民族高尚的道德，也形成了一整套完善的禮儀。隨著社會的發(fā)展，禮儀的內(nèi)涵也更加豐富、新潮、多元。能夠嫻熟的掌握和得心應手的運用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。

從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播角度來看，禮儀也是人際交往中進行相互溝通的技巧。

我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進人類社會的發(fā)展具有積極的作用。通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應對交際實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。

禮儀是人類為了維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼道德規(guī)范，它是人們長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來，對于個人來說：禮儀是一個人的思想道德水平，文化修養(yǎng)、實際能力交往的外在表現(xiàn)；對于社會來說：禮儀是一個國家文明程度，道德風尚和生活習慣的反映。