老客戶重要性：
1，發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍。
2，向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為50%；
3，60%的新客戶來(lái)自老客戶的介紹或影響。
4，20%的老客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)。
老客戶消費(fèi)行為分析

6月工作舉措—主顧線思路
      通過(guò)借助**保險(xiǎn)第十五屆客服節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)，通過(guò)重點(diǎn)運(yùn)作老客戶回訪，健康講座，微服務(wù)，少兒書畫比賽四大活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)老客戶加保、轉(zhuǎn)介紹及積累名單消化，助力6月業(yè)務(wù)高達(dá)成。
主顧線—活動(dòng)安排
主顧線—節(jié)奏
5月中下旬分公司統(tǒng)一啟動(dòng)。
5月底全省完成啟動(dòng)，全省氛圍營(yíng)造。
6月-8月，少兒書畫大賽，防癌篩檢，微信營(yíng)銷系列活動(dòng)同步進(jìn)行。
節(jié)假日主顧開拓經(jīng)營(yíng)。
持續(xù)有效追蹤。
活動(dòng)評(píng)估。
活動(dòng)前期要點(diǎn)：
宣導(dǎo)到位
籌備到位
物品到位
活動(dòng)中期要點(diǎn)：
落實(shí)到位
把控到位
活動(dòng)后期要點(diǎn)：
總結(jié)到位
追蹤到位
銜接到位
通過(guò)扇子單頁(yè)、健康調(diào)查問(wèn)卷、冰杯、廚具套裝等工具和少兒書畫大賽、防癌篩檢、新產(chǎn)品推廣會(huì)、微信營(yíng)銷等活動(dòng)進(jìn)行主顧運(yùn)作、從而提高產(chǎn)創(chuàng)會(huì)邀約率，提高簽單、轉(zhuǎn)介紹成功機(jī)率。 。
整個(gè)主顧活動(dòng)物品：?jiǎn)雾?yè)，進(jìn)門禮品，上門禮品。
第四步利用微信號(hào)召令進(jìn)行理念強(qiáng)化與吸引
主顧線—主顧活動(dòng)整體流程
主顧線—主顧活動(dòng)具體流程

主顧線—老客戶回訪
物品需求：分公司下發(fā)物品較少，中支擬自行購(gòu)買部分主顧開拓物品（3塊錢以內(nèi)）進(jìn)行使用。
前期：
1、5月29日中支下發(fā)所在在職老客戶清單，匹配下發(fā)到營(yíng)銷員個(gè)人；
2、業(yè)務(wù)員根據(jù)梳理老客戶名單，先微信/電話聯(lián)系，再上門親自拜訪。利用遞送健康調(diào)查問(wèn)卷和少兒書畫大賽報(bào)名表進(jìn)行邀約填寫，一張單頁(yè)配一個(gè)涼扇。單頁(yè)需要客戶填寫簡(jiǎn)單信息并進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行微服務(wù)活動(dòng)及新產(chǎn)品介紹。要求6月8日之前將調(diào)查問(wèn)卷和報(bào)名表交回公司進(jìn)行整理。
活動(dòng)內(nèi)容：
通過(guò)健康調(diào)查問(wèn)卷，邀約老客戶參加健康講座，匹配**惠康新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，配送米篩三件套；（初定6月21日）
通過(guò)少兒書畫大賽報(bào)名表，邀約家長(zhǎng)攜帶兒童參加中支舉辦的少兒書畫大賽，現(xiàn)場(chǎng)匹配成長(zhǎng)陽(yáng)光少兒產(chǎn)品進(jìn)行理念宣導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)收集作品于后期評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)；（初定6月20日，老客戶的）
通過(guò)參加微服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)獲取轉(zhuǎn)介紹名單，梳理后上門拜訪或者邀約，通過(guò)冰凍杯進(jìn)行有效接觸。（6月20日之前完成轉(zhuǎn)介紹邀約）
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主顧線—老客戶大抽獎(jiǎng)
以營(yíng)業(yè)區(qū)為單位，主顧開拓負(fù)責(zé)人定期反饋抽獎(jiǎng)明細(xì)至中支營(yíng)銷室。（健康調(diào)查問(wèn)卷單頁(yè)回執(zhí)）
整個(gè)活動(dòng)分別在6月9日、7月7日、8月4日、8月25日在節(jié)點(diǎn)檢視會(huì)上抽獎(jiǎng)，分別抽取20名/50名/80名/100名，前次未中獎(jiǎng)依然可以參與后面抽獎(jiǎng)，每人最多有四次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，禮品為知名品牌電磁爐一臺(tái)。
8月25四第三次
大抽獎(jiǎng)大抽獎(jiǎng)（100名）
主顧線—六一兒童節(jié)及少兒書畫大賽
物品需求：中支擬自行購(gòu)買印有**logo的氣球若干，結(jié)合少兒書畫大賽報(bào)名表及扇子使用。
活動(dòng)內(nèi)容：
6月1日兒童節(jié)當(dāng)天，各營(yíng)業(yè)區(qū)組織以營(yíng)業(yè)組為單位走進(jìn)廣場(chǎng)、社區(qū)、集鎮(zhèn)，目標(biāo)人群為3-10歲兒童及其家長(zhǎng)，贈(zèng)送氣球及涼扇，同時(shí)視情況填寫報(bào)名表參加少兒書畫大賽，目的在于兩方面：1、積累主顧開拓，2、增員兒童家長(zhǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)邀約家長(zhǎng)攜帶兒童參加營(yíng)業(yè)區(qū)舉辦的少兒書畫大賽，比賽現(xiàn)場(chǎng)收集作品于后期評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)；（初定6月6日，新客戶）
主顧線—健康防癌篩查
------神一樣的健康助手
**中支擬定于6月份試運(yùn)行健康防癌檢測(cè)活動(dòng)，先結(jié)合健康調(diào)查問(wèn)卷回訪老客戶，引入防癌篩查理念，同時(shí)通過(guò)后期的健康講座及新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，邀約客戶親臨現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造營(yíng)銷員邀約和老客戶二次開發(fā)。
主顧開拓
一次拜訪
遞送檢測(cè)
報(bào)告
健康講座
檢測(cè)采血
主顧篩選
二次開拓
強(qiáng)化客戶
理念
邀約參加
檢測(cè)活動(dòng)
推薦腫瘤
檢測(cè)活動(dòng)
推薦
壽險(xiǎn)產(chǎn)品
防癌健康話題導(dǎo)入
客戶不易反感
客戶不易反感
預(yù)防疾病風(fēng)險(xiǎn)著手
建立客戶信任感
服務(wù)中提升客戶信任感
后續(xù)服務(wù)
轉(zhuǎn)介紹
健康客戶健康檔案
服務(wù)中再次加強(qiáng)客戶二次開發(fā)動(dòng)作
風(fēng)險(xiǎn)之前的——健康管理
風(fēng)險(xiǎn)之后的——保險(xiǎn)保障
方案篇—
       結(jié)合分公司方案制定具體中支方案，擬定每周一為方案節(jié)點(diǎn)，僅設(shè)1號(hào)、8號(hào)、15號(hào)、22號(hào)、25號(hào)共計(jì)五天可享受中支方案，其他時(shí)間點(diǎn)均無(wú)中支方案，強(qiáng)化營(yíng)銷員節(jié)點(diǎn)意識(shí)。