在操作本項(xiàng)目過程中可能會因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或保單要素不滿足相關(guān)要求等原因出現(xiàn)如下所示錯(cuò)誤提示信息：
1、您不是保單***的投保人，無法對該單進(jìn)行領(lǐng)取年齡變更的操作！
2、***保單尚未設(shè)置保單密碼，暫不能通過網(wǎng)站申請?jiān)擁?xiàng)目，請您本人至我
公司客戶服務(wù)中心設(shè)置保單密碼！
3、保單密碼錄入錯(cuò)誤，請重新錄入。
4、您今日錄入密碼次數(shù)超限，如需繼續(xù)申請，請您本人至公司客戶服務(wù)中心申請?jiān)擁?xiàng)目。 5、您的保單密碼錯(cuò)誤次數(shù)超出歷史最大值，請您本人至公司客戶服務(wù)中心重新設(shè)置保單密碼！
6、該產(chǎn)品目前不能受理此業(yè)務(wù)。
7、保單***的保全狀態(tài)被保全掛起，相關(guān)號碼****。
8、該保單處于自墊終止?fàn)顟B(tài)，不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
9、該保單處于滿期終止?fàn)顟B(tài)，不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
10、該保單處于貸款終止?fàn)顟B(tài)，不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
保全E化網(wǎng)站變更——領(lǐng)取方式變更
11、該保單處于退保終止?fàn)顟B(tài)，不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
12、該115保單已發(fā)生領(lǐng)取,不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
13、該保單狀態(tài)為失效，暫不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
14、該保單狀態(tài)為理賠未決，暫不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
15、該保單狀態(tài)為掛失，暫不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
16、該保單主險(xiǎn)128 v2.5的交費(fèi)方式為躉交，領(lǐng)取方式必須為躉領(lǐng)，不得變更領(lǐng)取方式！ 17、必須于保單生效日后操作。
18、該保單已進(jìn)入養(yǎng)老金領(lǐng)取期，不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
19、該保單已進(jìn)入領(lǐng)取期，不能進(jìn)行領(lǐng)取方式變更操作。
1.項(xiàng)目首頁
保全E化網(wǎng)站變更——領(lǐng)取日期變更
在左側(cè)保全服務(wù)項(xiàng)目中選擇“領(lǐng)取日期變更”后，右側(cè)即顯示該項(xiàng)目釋義及相關(guān)保單列表。如下圖所示：
2.變更界面
保全E化網(wǎng)站變更——領(lǐng)取日期變更
在項(xiàng)目首頁點(diǎn)選所需要變更的保單后點(diǎn)擊【下一步】，界面跳轉(zhuǎn)至該保單可選擇人領(lǐng)取日期變更界面，界面同時(shí)顯示原領(lǐng)取日期和變更后領(lǐng)取日期錄入框。通過點(diǎn)選日歷圖標(biāo)即可選擇具體日期。如下圖所示：
3.確認(rèn)界面
保全E化網(wǎng)站變更——領(lǐng)取日期變更
錄入變更后的領(lǐng)取日期后點(diǎn)擊【下一步】，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至相關(guān)信息確認(rèn)界面。確認(rèn)界面將明確顯示變更前和變更后的具體領(lǐng)取日期。如下圖所示：
4.變更完成
保全E化網(wǎng)站變更——領(lǐng)取日期變更
客戶確認(rèn)變更后領(lǐng)取日期并點(diǎn)擊【提交】按鈕，系統(tǒng)將進(jìn)行相關(guān)規(guī)則的校驗(yàn)，校驗(yàn)通過后，系統(tǒng)提示“操作成功”。如下圖所示：
5.系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息列示
保全E化網(wǎng)站變更——領(lǐng)取日期變更
在操作本項(xiàng)目過程中可能會因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或保單要素不滿足相關(guān)要求等原因出現(xiàn)如下所示錯(cuò)誤提示信息：
1、您不是保單***的投保人，無法對該單進(jìn)行領(lǐng)取日期變更的操作！
2、***保單尚未設(shè)置保單密碼，暫不能通過網(wǎng)站申請?jiān)擁?xiàng)目，請您本人至我公司客戶服務(wù)中心設(shè)置保單密碼！
3、保單密碼錄入錯(cuò)誤，請重新錄入。
4、您今日錄入密碼次數(shù)超限，如需繼續(xù)申請，請您本人至公司客戶服務(wù)中心申請?jiān)擁?xiàng)目。 5、您的保單密碼錯(cuò)誤次數(shù)超出歷史最大值，請您本人至公司客戶服務(wù)中心重新設(shè)置保單密碼！
6、該產(chǎn)品目前不能受理此業(yè)務(wù)。
7、保單***的保全狀態(tài)被保全掛起，相關(guān)號碼****。
8、約定領(lǐng)取日期不可超過被保險(xiǎn)人年滿60周歲保單生效對應(yīng)日。
9、約定領(lǐng)取日期應(yīng)為購買可選責(zé)任后的任意時(shí)點(diǎn)。
10、約定領(lǐng)取日期不可超過被保險(xiǎn)人年滿60周歲保單生效對應(yīng)日。
11、約定領(lǐng)取日期應(yīng)為購買可選責(zé)任后的任意時(shí)點(diǎn)。
12、申請日期應(yīng)在被保險(xiǎn)人年滿60周歲的保單生效對應(yīng)日前。
1.項(xiàng)目首頁
保全E化網(wǎng)站變更——保單掛失解掛
選擇要申請保全的保單，點(diǎn)擊保全服務(wù)，在左側(cè)保全服務(wù)項(xiàng)目中選擇“保單掛失解掛”，點(diǎn)擊“下一步”后，輸入保單密碼，進(jìn)入保單掛失信息界面，顯示客戶掛失保單號、險(xiǎn)種、保單狀態(tài)、掛失時(shí)間及掛失原因。保單狀態(tài)為“已掛失”具體如下圖：
2.變更界面
保全E化網(wǎng)站變更——保單掛失解掛
核對保單基本信息后，點(diǎn)擊保單解掛，保單狀態(tài)顯示為“正常狀態(tài)”，同時(shí)保單解掛按鈕變?yōu)榛疑豢牲c(diǎn)選狀態(tài)。具體如下圖：
1.項(xiàng)目首頁
保全E化網(wǎng)站變更——保單密碼修改
在左側(cè)保全服務(wù)項(xiàng)目中選擇“保單密碼修改”后，右側(cè)即顯示該項(xiàng)目釋義及相關(guān)保單。如下圖：
2.錄入變更信息
保全E化網(wǎng)站變更——保單密碼修改
錄入原始保單密碼以及新密碼，新密碼錄入兩次后點(diǎn)擊確認(rèn)，提示“您的保單已密碼已修改成功，請您牢記新密碼”，如下圖：
3.密碼錄入錯(cuò)誤次數(shù)限制
保全E化網(wǎng)站變更——保單密碼修改

原始密碼每日有五次連續(xù)錄入錯(cuò)誤機(jī)會（與本保單的其他項(xiàng)目共同累計(jì)），如當(dāng)天錄錯(cuò)超過五次，則阻斷提示“您的錄入次數(shù)已超限，請核實(shí)您的保單密碼”，如下圖所示：
3.密碼錄入錯(cuò)誤次數(shù)限制
原始密碼累積有十次連續(xù)錄入錯(cuò)誤機(jī)會（與本保單的其他項(xiàng)目共同累計(jì)），如累計(jì)錄錯(cuò)超過十次，則阻斷提示“您的密碼輸入次數(shù)已經(jīng)超過歷史最大值，請您本人親自到我公司客戶服務(wù)中心進(jìn)行設(shè)置，謝謝配合！”，如下圖所示：
保全E化網(wǎng)站變更——保單密碼修改

4.系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息列示
保全E化網(wǎng)站變更——保單密碼修改
在操作本項(xiàng)目過程中可能會因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或保單要素不滿足相關(guān)要求等原因出現(xiàn)如下所示錯(cuò)誤提示信息：
1.系統(tǒng)錯(cuò)誤提示信息： “系統(tǒng)發(fā)生異常，請稍后再試或聯(lián)系管理員”。
2.原密碼錄入錯(cuò)誤提示信息：“原密碼錄入錯(cuò)誤”。
3.核心無密碼提示信息：“保單尚未設(shè)置保單密碼，暫不能通過網(wǎng)站申請?jiān)擁?xiàng)目，請您本人至我公司客戶服務(wù)中心設(shè)置保單密碼！”。
4.超限提示信息：您的密碼輸入次數(shù)已經(jīng)超過歷史最大值，請您本人親自到我公司客戶服務(wù)中心進(jìn)行設(shè)置，謝謝配合。
5.超限提示信息：您的錄入次數(shù)已經(jīng)超限，請核實(shí)您的保單密碼！
6.操作失敗提示信息：更改保單密碼失敗，該保單的保全狀態(tài)被掛起或保全回退，請聯(lián)系客服人員！
1.項(xiàng)目首頁
保全E化網(wǎng)站變更——萬能險(xiǎn)賬戶部分領(lǐng)取
在左側(cè)保全服務(wù)項(xiàng)目中選擇“萬能險(xiǎn)賬戶部分領(lǐng)取”后，右側(cè)顯示有萬能險(xiǎn)賬戶的險(xiǎn)種信息，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入輸入密碼界面。如下圖所示：
2.錄入變更信息
保全E化網(wǎng)站變更——萬能險(xiǎn)賬戶部分領(lǐng)取
輸入本次部分領(lǐng)取對應(yīng)的保單價(jià)值，網(wǎng)站控制僅針對網(wǎng)銷萬能險(xiǎn)產(chǎn)品部分領(lǐng)取操作領(lǐng)取金額不超過2萬元。同時(shí)錄入齊全銀行相關(guān)信息，系統(tǒng)控制銀行賬戶戶名必須為投保人姓名，不可更改。具體界面如下圖所示：
3.付費(fèi)金額計(jì)算
保全E化網(wǎng)站變更——萬能險(xiǎn)賬戶部分領(lǐng)取
點(diǎn)擊下一步進(jìn)入付費(fèi)金額界面，界面顯示實(shí)際領(lǐng)取金額及銀行賬戶信息，此處仍然控制實(shí)際領(lǐng)取金額不能超過2萬元。界面下方列示領(lǐng)取金額計(jì)算公式，如下圖所示：
4.變更成功
保全E化網(wǎng)站變更——萬能險(xiǎn)賬戶部分領(lǐng)取
所提交信息系統(tǒng)校驗(yàn)無誤后，將自動返回變更成功提示，如下圖所示：
5.系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息列示
保全E化網(wǎng)站變更——萬能險(xiǎn)賬戶部分領(lǐng)取

在操作本項(xiàng)目過程中可能會因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或保單要素不滿足相關(guān)要求等原因出現(xiàn)如下所示錯(cuò)誤提示信息：
1.目前網(wǎng)站部分領(lǐng)取功能只針對網(wǎng)銷萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，請您重新選擇。
2.業(yè)務(wù)操作已成功，請于五個(gè)工作日內(nèi)查詢您的銀行賬戶，如果五日后仍未到賬，請及時(shí)與我公司服務(wù)人員取得聯(lián)系
3.本次部分領(lǐng)取對應(yīng)的保單價(jià)值不能為空！
4.您所申請的業(yè)務(wù)金額已經(jīng)超過網(wǎng)站申請限額，請您本人至我公司客戶服務(wù)中心申請，謝謝合作！
5.請選擇銀行！
6.請錄入銀行賬號！
7.輸入的賬號不能小于12位！
8.兩次錄入銀行賬號不一致！
[ No.1 ] 保全E化網(wǎng)站變更(P2-P102)
[ No.2 ] E保通移動保全(P103-P128)
[ No.3 ] 掌上新華保全服務(wù)(P129-P136)

目  錄
E保通移動保全
——登錄與查詢
（P104-P110）
第一部分
E保通移動保全——登錄

1.登陸界面

E保通移動保全——登錄

2.操作主界面
E保通移動保全——保單查詢

?保單查詢主界面
E保通移動保全——保單查詢

（1）保單信息查詢
E保通移動保全——保單查詢

（2）保單紅利分配查詢
E保通移動保全——保單查詢

（3）保單賬戶查詢
E保通移動保全
——保全操作指南
（P111-P123）
第二部分
E保通移動保全——保全操作

操作主界面
E保通移動保全——保全操作

保全服務(wù)主界面
E保通移動保全——投保人基本信息變更
E保通移動保全——被保險(xiǎn)人基本信息變更
E保通移動保全——領(lǐng)取年齡變更
E保通移動保全——領(lǐng)取日期變更
E保通移動保全——領(lǐng)取方式變更
E保通移動保全——被保險(xiǎn)人職業(yè)類別變更
E保通移動保全——被保險(xiǎn)人職業(yè)類別變更
E保通移動保全——保單掛失
E保通移動保全——保全操作
?保全變更前后對比界面
E保通移動保全——保全操作
?保全受理成功界面
E保通移動保全
——保全軌跡查詢&在線幫助
（P124-P128）
第三部分
E保通移動保全——保全軌跡查詢
操作主界面
E保通移動保全——保全軌跡查詢
E保通移動保全——在線幫助
操作主界面
E保通移動保全——在線幫助
[ No.1 ] 保全E化網(wǎng)站變更(P2-P102)
[ No.2 ] E保通移動保全(P103-P128)
[ No.3 ] 掌上新華保全服務(wù)(P129-P136)

目  錄
掌上新華——下載
掌上新華——登錄
?溫馨提示：新華保險(xiǎn)門戶網(wǎng)站與掌上新華，共用同一用戶名和密碼。
注冊界面
掌上新華——保單關(guān)聯(lián)
掌上新華——保單關(guān)聯(lián)
掌上新華——保全服務(wù)
掌上新華——投保人資料變更
?項(xiàng)目首頁：
顯示投保人的基本信息和可修改信息?？尚薷男畔ǎ亨]政編碼，電子郵箱，單位地址，聯(lián)系地址等。填寫需變更信息后，點(diǎn)擊【下一步】。
?信息確認(rèn)界面：
客戶核對信息后如果信息有誤可以點(diǎn)選【上一步】進(jìn)行修改，如果信息錄入準(zhǔn)確，可點(diǎn)擊【提交】。

掌上新華——被保險(xiǎn)人資料變更
被保險(xiǎn)人資料變更的操作與投保人資料變更類似。

不同之處在于：被保險(xiǎn)人資料變更的申請人為投保人或被保險(xiǎn)人，即不論注冊用戶為該保單的投保人或被保險(xiǎn)人均可以申請?jiān)擁?xiàng)目。而投保人資料變更只能由投保人申請，被保險(xiǎn)人不能申請。

被保險(xiǎn)人可修改信息包括：移動電話，固定電話，住宅電話，傳真，郵政編碼，電子郵箱，單位地址，聯(lián)系地址等。