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1.3建立創(chuàng)新機制，鼓勵全員創(chuàng)新
創(chuàng)新的力量
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創(chuàng)新員工代表
在創(chuàng)新大會上分享心得
1.3建立創(chuàng)新機制，鼓勵全員創(chuàng)新
XX分公司
首屆創(chuàng)新大會現(xiàn)場
現(xiàn)場照片
PART2
什么是
“微回訪、微回執(zhí)”?

2.1 什么是 “微回訪、微回執(zhí)”？
             是以智能手機為載體，通過“XXXX市分公司”微信公眾號平臺，由投保人本人發(fā)起并完成簽收回執(zhí)和新單回訪的一種新型服務模式。能夠實現(xiàn)簽收電子回執(zhí)、自助回訪。
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 “微回訪、微回執(zhí)”實操演示
嚴控風險，保障權益；合規(guī)經營，健康發(fā)展
事 前
事 中
事 后
條件控制，風險可控
擇優(yōu)使用，誠信管控
回訪完成，實時通知
隨機抽檢，加強后督
保留軌跡，完整歸檔
動態(tài)驗證，雙重防范
風險提示，保障權益
2.2 “微回訪、微回執(zhí)”風險控制措施
PART3
帶來了什么？
3月
4月
5月
6月
6%
30%
40%
      2015年3月20日面向客戶上線,截止7月20日，微回訪成功新單2.6萬件，占可微回訪新單量的37.03%，微回訪比例（月度）由上線初期的6%提升到60%。
截止7月20日，項目實施4個月總體節(jié)約費用就近30余萬元。全年預計可節(jié)省費用將達到200萬元。其中僅95519的回訪人力就能節(jié)約5人。
放眼全系統(tǒng)，想象空間巨大…
3.1 成本效益
60%
52%
7月
微回訪、微回執(zhí)使用率
主動性強，即簽即訪；隨時隨地、回訪無憂。
拓寬服務渠道、增強客戶粘性；
回執(zhí)回訪一體化，業(yè)內首創(chuàng)提形象。
引領示范，帶動創(chuàng)新；
抓住機遇，促進轉型。
3.2 帶來多方面積極影響
免交紙質回執(zhí)，服務成本降低；
服務模式創(chuàng)新，信心更加堅定。
回訪模式拓寬， 回訪成功率提升；
投訴糾紛減少，公眾信任度增強。
PART4
如何做成？
項目小組運作
總部給力支持

規(guī)范操作流程
做好風險控制

持續(xù)宣傳造勢
深入細致引導

積極主動匯報
贏得監(jiān)管支持
創(chuàng)新顛覆 ·引領行業(yè)
簽收簡便 ·回訪無憂
微回訪
微回執(zhí)