個(gè)專經(jīng)營(yíng)案例，高管客戶邀約，工具：客戶資料（姓名、保費(fèi)、險(xiǎn)種、購(gòu)買時(shí)間）一、以客服中心坐席的身份打電話進(jìn)行確認(rèn)并鋪墊二次電話：表明自己客服的身份，確認(rèn)客戶的保單信息，引入老保單客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)為保障客戶權(quán)益，會(huì)有專人上門簽署服務(wù)關(guān)系確認(rèn)書，并做保單檢查和講解，與客戶確認(rèn)上門時(shí)間，一面：打完所有客戶名單電話，逐一安排面見(jiàn)時(shí)間。第一次打電話30%同意，50%不太同意，20%堅(jiān)決不同意或聯(lián)系不上1，第一次電話：公司常用邏輯（保單信息輔助變更、保單檢查，和保單講解）不太同意、堅(jiān)決不同意：禮貌結(jié)束談話。2，第二次電話： 上次可能沒(méi)有跟您說(shuō)清楚，導(dǎo)致沒(méi)有為您服務(wù)。為什么我要過(guò)去，我是做售后服務(wù)的，我過(guò)去就是會(huì)長(zhǎng)期跟進(jìn)您的保單，為您的保單做檢查，檢查發(fā)票、信息是否齊全。

還有您的信息是否有變更，如地址等，而這都可能會(huì)對(duì)理賠產(chǎn)生影響，為了保護(hù)您的權(quán)益，所以需要我過(guò)去為您提供服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您今天下午3點(diǎn)還是5點(diǎn)有空呢？（50%同意，50%拒絕，禮貌結(jié)束）一面：打完所有客戶名單電話，逐一安排面見(jiàn)時(shí)間。第一次打電話30%同意，50%不太同意，20%堅(jiān)決不同意或聯(lián)系不上1，第一次電話：公司常用邏輯（保單信息輔助變更、保單檢查，和保單講解）不太同意、堅(jiān)決不同意：禮貌結(jié)束談話。2，第二次電話： 上次可能沒(méi)有跟您說(shuō)清楚，導(dǎo)致沒(méi)有為您服務(wù)。為什么我要過(guò)去，我是做售后服務(wù)的，我過(guò)去就是會(huì)長(zhǎng)期跟進(jìn)您的保單，為您的保單做檢查，檢查發(fā)票、信息是否齊全，還有您的信息是否有變更，如地址等，而這都可能會(huì)對(duì)理賠產(chǎn)生影響，為了保護(hù)您的權(quán)益，所以需要我過(guò)去為您提供服務(wù)。

請(qǐng)問(wèn)您今天下午3點(diǎn)還是5點(diǎn)有空呢？（50%同意，50%拒絕，禮貌結(jié)束）備注：注意電話時(shí)間間隔： 到場(chǎng)禮養(yǎng)生壺/家用套裝鍋，通過(guò)云助理報(bào)名，更具公信力，更易邀約。線上抽獎(jiǎng)好禮相送，給予充分到會(huì)利用，備注：講解：家庭權(quán)益升級(jí)，平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)給予客戶的不僅是禮品的回饋，更是各項(xiàng)權(quán)益的升級(jí)，讓客戶切身享受到此次活動(dòng)可以帶來(lái)的各項(xiàng)權(quán)益。備注：促成：現(xiàn)場(chǎng)刷卡享實(shí)惠現(xiàn)場(chǎng)刷多少，首返返多少，現(xiàn)場(chǎng)刷卡申購(gòu)，更有好禮相送。