客戶答謝會運作——細節(jié)決定成敗 ，直擊消費者心中最柔軟的共鳴：壽險營銷以卓越的客戶服務體驗為出發(fā)點，充分表達為客戶服務的想法，理性銷售產品，感性經營客戶！高產會運作思路—西捷航空圣誕奇跡用心打造每一個細節(jié)：與以往產說會要有所區(qū)別，流程雖大同小異，但細節(jié)決定成敗，用心打造每一個細節(jié)，以客戶的視角審視我們的整體流程。以卓越體驗引發(fā)主動傳播：高附加值服務引客戶自發(fā)轉介，一場高產會，要么出單，要么蓄客，要么增員，好處多多，運作流程—客戶篩選資產量情況分類。

15萬以下，15-50萬，100萬以上…年齡段分類：35-45歲（子女教育），46歲以上（品質養(yǎng)老），職業(yè)分類：同類客戶（寶媽群等），女性客戶最佳（感性、在家有話語權）圈羊法同質客戶，有共鳴，運作流程—客戶篩選，運作流程—分工明確，分工明確：分工人員：參與答謝會人員，分工內容：會場預定、講師邀約、主持人、簽到、禮儀、桌長等分工好處：現(xiàn)場有序、細節(jié)到位運作流程—邀約要點，年終歲尾感恩客戶—客戶答謝會（新品發(fā)布，廣而告之）。

客戶到場是給自己捧場，參與無壓力，同質客戶，也是一個交友平臺，隨手好禮相送，表達感恩之情，現(xiàn)場驚喜連連，重點客戶安排答謝會工作（如協(xié)助張羅會議），客戶不好意思不來，運作流程—邀約要點，您好！一年到頭，我在公司取得了好的成績，公司為了感謝您對我的支持，將邀請最為尊貴的客戶共同用餐，也正好現(xiàn)在正是開門紅期間有一款好的產品，可以聽一聽。并且您來就可以送您一盒燕麥液（包裝燕麥液），您還可以帶兩個朋友來，真的非常好！運作流程—會場布置1，排除萬難將場地布置成心儀的樣子—例如。

紅酒品鑒，醒酒器，高腳杯等，去掉場地內所有不和諧因素，如會場溫度（23度左右）不冷不熱，加入鮮花點綴，清新空氣，茶歇準備，可以很優(yōu)雅使用的茶歇（手切果盤最佳）現(xiàn)場布置答謝人易拉寶（加入個人榮譽、業(yè)績、美照等）運作流程—會場布置2會場內遍布公司元素：客服報、行輔品、條幅、講臺牌、水臺等，禮品角：有美感的擺放提前準備與客戶年紀相仿的計劃書（放到包里，隨時促成用，“我正好有一個和你年紀差不多的計劃書，給你看看”顯得不刻意）運作流程—確保到場同質客戶吸引。

照顧對方提高責任感反復確認，確保到場運作流程—現(xiàn)場流程簽到：領取號碼播放成長照片：體現(xiàn)伙伴成長經歷播放公司介紹及養(yǎng)老社區(qū)宣傳視頻主持人上臺抽獎： 抽兵乓球（熱場），客戶感覺好主講人主講：要增加互動，避免客戶走動宣導簽單禮品簽單播報：營造簽單氛圍吃飯溝通：促成及鋪墊“調查問卷”運作流程—會后追蹤工具：調查問卷要點：觀察客戶需求點要求客戶轉介紹答謝會關鍵要點敢于要求。

讓客戶1+2帶人轉介紹，現(xiàn)場氛圍火爆、場場爆滿調查問卷回訪跟進：答謝會結束后按照公司要求進行調查問卷回訪，同時贈送每位客戶“家庭醫(yī)生”服務（重點包裝家庭醫(yī)生服務卡）增加見面機會，再次講解產品感悟答謝會是實現(xiàn)開門紅目標的主要途徑，讓自己和團隊均能實現(xiàn)業(yè)務突破。通過答謝會幫助自己和團隊進行蓄客，就算這次沒成功也是下一階段的增員和健康險銷售重點對象。務必 “重服務”，讓客戶體驗后自發(fā)轉介紹與傳播。