感動了理賠人員，對我堅起大拇指三心服務之1---理賠要用心備注：用認真和負責任的態(tài)度得到理賠人員的認同，備注：7源于我這次對客戶朋友的理賠服務：獲得了三個家庭單的轉(zhuǎn)介紹，簽單11件。保費46000元。備注：8理賠后的客戶，除了幫你介紹客戶外，還會主動幫你講計劃，幫你促成，請你吃飯。跟我買一樣的就可以了”你多買點吧，萬一理賠時會更多，沒事也不虧的”沒有什么促成方法比得上客戶幫你現(xiàn)身說法。三心服務之1---理賠要用心備注：有什么促成方法比得上客戶幫你現(xiàn)身說法。備注：9三心服務之2---附加服務要暖心讓客戶知道我一直在這個行業(yè)關(guān)注客戶：節(jié)日電話、短信問候；特殊節(jié)日時的小禮物；旅游回來送特產(chǎn)，制造見面機會；保單續(xù)期提醒、本人及家人生日祝福。

特殊紀念日提醒。讓客戶知道我一直在這個行業(yè)，展示自已：微信朋友圈推送自已獲得榮譽的照片、公司獲獎信息；幫助客戶獲得理賠的信息；個人組織客戶答謝活動。，三心服務之2---附加服務要暖心，備注：11解決客戶的難題是最暖心的服務，搭建平臺—整合客戶資源，案例1 ：客戶的遠房表妹，大出血不止，了解情況后馬上聯(lián)系我一個在**附屬醫(yī)院的教授客戶，經(jīng)過溝通處理好轉(zhuǎn)院，親自協(xié)助住院、出院看望，客戶對我非常感激。三心服務之2---附加服務要暖心備注。

12這一次的服務后：客戶表妹家人主動打來電話，一次簽單4件，保費11000元。備注：13解決客戶的難題是最暖心的服務，搭建平臺—整合客戶資源，案例2：一個老客戶，為了不罰款二女兒一直沒上戶口，已經(jīng)10歲了，在之前都在小地方交高價上學，我就利用我的客戶資源（在公安局上班的客戶），花了大半年的時間，幫客戶辦好戶口，因此客戶非常感激。三心服務之2---附加服務要暖心，備注：14這一次的服務后：，客戶立即給二女兒買了2份保險，，7月份加保3件，保費  31000 元。

不斷創(chuàng)造被利用的價值，你才有價值。備注：151、不要展現(xiàn)出過多的銷售目的性；2、不要占用客戶太長時間，20-40分鐘為宜；3、如遇拒絕，平常心面對；4、每次見面，精心準備，包括外在形象以及常用展業(yè)工具。三心服務之3---銷售要有平常心，備注：16兩項技能之1---保單整理，TOP1000讓我重新認識保單整理，TOP之前：沒有刻意去做保單整理，只是月底差單時，會翻翻客戶檔案，看哪個客戶有機會能沖單。備注：17兩項技能之1---保單整，TOP1000讓我重新認識保單整理。

TOP之后：1、拆解再學習劉麗榮老師的課程；2、整理完善老客戶檔案，做好保單整理準備；3、將老客戶進行分類：本地約見面，外地先電話溝通觀念。Top達成（8月中旬先完成件數(shù)）；效率成交。備注：20兩項技能之2---批量銷售，銷售邏輯電話確認：對于本地客戶，愿意的上門，不愿意的先緩緩；服務開場：重新講一遍客戶已買的保險責任；觀念導入：上坡的車、平衡的房、漏水的船，引出家庭支柱要足額買且提早買，夫妻雙方同時買，家庭成員都要買；提供解決方案：高額醫(yī)療+重疾提前給付。備注：22我的感悟用心服務，不忘初心。

專業(yè)助力，業(yè)績倍增客戶需要持續(xù)開發(fā)培養(yǎng)，從而擁有源源不斷的客戶資源。備注：23下階段目標入圍TOP1000鉆石班，刻意練習保單整理技能、轉(zhuǎn)介紹技能，舉辦個人老客戶答謝會【主題 ：十年保險人生、感恩一路同行】。