觀念先行，達(dá)成目標(biāo)的溝通，才是有效的溝通！項(xiàng)目組長(zhǎng)宣導(dǎo)清晰和伙伴溝通如何配合是項(xiàng)目取得成功的前提。獲得職場(chǎng)經(jīng)理的全力支持與配合是整個(gè)項(xiàng)目的核心。全體業(yè)務(wù)員的意愿激發(fā)和技能提升是項(xiàng)目成功的保證。溝通成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)，與項(xiàng)目組的溝通，梳理項(xiàng)目邏輯，搞懂產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程；明晰分工，抓住促成重點(diǎn)，與職場(chǎng)經(jīng)理的溝通，發(fā)動(dòng)職場(chǎng)內(nèi)伙伴的最大程度參與；能積極配合會(huì)務(wù)運(yùn)作，如：主講、主持等，與業(yè)務(wù)員的溝通，有意愿，樂(lè)意做，有點(diǎn)到面，起初懷疑—看到希望—積極想做，溝通中常遇見(jiàn)遇到的困惑，業(yè)務(wù)員不感興趣，認(rèn)為跟以前的平臺(tái)差不多，不夠興奮，擔(dān)心增加太多工作量，怕客戶不參會(huì)，溝通要點(diǎn)—職場(chǎng)經(jīng)理，“XXX”產(chǎn)說(shuō)會(huì)/平臺(tái)能給你帶來(lái)什么？通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)作你們職場(chǎng)的業(yè)務(wù)員客戶回饋，涉及最新保險(xiǎn)、股票、儲(chǔ)蓄等家庭理財(cái)?shù)闹T多方面學(xué)習(xí)，客戶無(wú)論買(mǎi)和不買(mǎi)都會(huì)感謝你的活動(dòng)，并且公司提供人力物力支持，保費(fèi)產(chǎn)能創(chuàng)造管理津貼收入！打消客戶的參會(huì)顧慮，核心客戶-電話組溝通，客戶靠守是守不住的，打消職場(chǎng)擔(dān)憂多了一些工作量，所有的事情分工合作，公司統(tǒng)籌安排；有問(wèn)題也是公司解決。

項(xiàng)目介紹，不是簡(jiǎn)單講保險(xiǎn)而是家庭綜合理財(cái)，經(jīng)濟(jì)下行的2020年更要為客戶提前做好理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，成果展望，保費(fèi)；客戶滿意度，鄭重承諾，客戶資料保密性；不增加工作量，允許嘗試，二擇一選平臺(tái)、自展給到獎(jiǎng)勵(lì)支持，話術(shù)架構(gòu)—業(yè)務(wù)精英，目的：獲得業(yè)務(wù)精英實(shí)實(shí)在在的支持，帶動(dòng)氛圍！內(nèi)勤：XX精英，這是*壽70周年慶總部推出的專屬項(xiàng)目，會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行短信提醒、公司式邀約、提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度大有幫助，也是新形勢(shì)下創(chuàng)新保險(xiǎn)銷售的一種先進(jìn)模式。您務(wù)必支持我們把這個(gè)項(xiàng)目做好！這第一次，要確保首戰(zhàn)必勝。你看是自己來(lái)參加平臺(tái)呢，還是聯(lián)系客戶上門(mén)進(jìn)行促成保單？要點(diǎn)：1、給出兩個(gè)方案讓業(yè)務(wù)精英二擇一，2、判斷業(yè)務(wù)精英平時(shí)參加平臺(tái)的參會(huì)率，和你的預(yù)先的溝通一樣，皆大歡喜，3、不一樣，繼續(xù)溝通，確保是能簽下保單，帶動(dòng)職場(chǎng)氛圍。

話術(shù)參考(1/2)，成功的案例要在早會(huì)分享，這是重點(diǎn)，說(shuō)明了溝通到位是項(xiàng)目成功的前提。成功的案例：XX精英，簽單XX萬(wàn)，后續(xù)可跟進(jìn)單XX萬(wàn)，溝通目標(biāo)與策略—全體業(yè)務(wù)員，目的：獲得全體業(yè)務(wù)員全力的支持與配合！ 衡量標(biāo)準(zhǔn)：給名單、全程參與和配合，策略：優(yōu)先選擇（中等偏小規(guī)模的先試點(diǎn)），軟磨硬泡（多次反復(fù)溝通），做出標(biāo)桿（以點(diǎn)帶面，用成功吸引成功），溝通要點(diǎn)—全體業(yè)務(wù)員，愿意嘗試，建立“首戰(zhàn)必勝”的信心；經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)精英的分享提高平臺(tái)信心，客戶資料提供，最佳效果是提供他熟悉的客戶，會(huì)務(wù)上的配合，早到迎候，致歡迎辭（用我們的稿子）招呼客戶等，三同意：主動(dòng)打邀約電話，客戶經(jīng)理上門(mén)送邀請(qǐng)函，繳納門(mén)票，對(duì)客戶資料的要求，數(shù)量：每周每人至少參加2場(chǎng)，客戶建庫(kù)在10-20個(gè)之間，質(zhì)量：有一定的購(gòu)買(mǎi)力，參考現(xiàn)金流，活期余額2—20萬(wàn)左右，年齡范圍在35到55歲，不是問(wèn)題件，注意：客戶數(shù)不是越多越好，根據(jù)場(chǎng)地和客戶經(jīng)理隊(duì)伍現(xiàn)狀匹配，客戶層次不是越高越好，不要是同質(zhì)客戶（如個(gè)體客戶、企業(yè)主、白領(lǐng)等）。案例（為什么一定要送邀請(qǐng)函？）客戶表示不愿意接受邀請(qǐng)函，話術(shù)：這是公司重視客戶的表現(xiàn)，你要是被邀請(qǐng)了，心里也會(huì)比較舒服吧?。ㄊ救酰┬Ч尸F(xiàn)：成效:  21個(gè)邀請(qǐng)函，確認(rèn)了16個(gè)客戶，到會(huì)15個(gè)客戶，確認(rèn)客戶參會(huì)率85%-90%，低于80%不正常，異議處理及話術(shù)，溝通到位，是項(xiàng)目成功的前提！